（文綺華稱，導遊團體的意見及反應值得參考，當局需要設法向業界收集數據，以及了解實際操作。）
（許耀明表示， 相關運作比較順暢，爭取盡快公布數據。）
旅遊局局長文綺華表示，近年旅遊業有關購物投訴減少，但是關於旅行團收費帶團前往免費度假村的投訴較多，當局會要求旅行社解釋收費依據，也有旅行社因未能解釋清楚而受到處罰。
至於有業界指本澳內地團9成都是零負團費，文綺華稱，導遊團體的意見及反應值得參考，當局需要設法向業界收集數據，以及了解實際操作。自由市場之下，當局無權要求業界公布合約以及團費價格，手上暫時並無資料。她又稱，如果發現本澳旅遊業有不規則行為出現，將會按照本澳法律處理，同時也會與外地相關部門保持溝通。她舉例指如果發現觸犯內地法律的行為，也會通報內地相關執法單位。
黑沙環及筷子基等非旅遊區常常出現旅行團，滋擾居民正常生活。文綺華稱，當局會主動加強巡查，接獲投訴也會即時做出處理，大多投訴針對旅遊巴違規泊車及上落客，總計接獲不規則行為不足10宗。
她又稱，新春期間本澳酒店價格恆常，政府設有網站便於酒店業界申報以及旅客清晰價格。即便業界在年節會上調價格，但都需申報。但是很多時候酒店將客房交由旅行社預訂，不少旅行可能會結合不同元素以不同套餐銷售，有監管難度。
另外，旅遊大數據庫於農曆新年測試分流旅客。旅遊局副局長許耀明表示， 相關運作比較順暢，爭取盡快公布數據。黃金周期間，旅遊局網站上都會公布前一日旅客入境臨時數據，預計今年年初三會出現人潮高峰。
（編輯：麥敏楨）
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