陝西大學生魏則西因患上罕見的「滑膜肉瘤」,曾在百度上搜尋醫療訊息,並根據搜索結果到百度推廣的武警北京市總隊第二醫院治療無果,因病去世,引發民眾對於百度和武警二院的強烈質疑,國家互聯網信息辦公室調查組公布百度調查結果,要求其對競價排名立即進行整改。
武警二院繼續停診,門口可見公安巡邏。(互聯網圖片)
百度公司董事長兼CEO李彥宏昨日針對此事,向全體員工發出內部信,信中李彥宏說:「如果失去了用戶的支持,失去了對價值觀的堅守,百度離破產就真的只有30天!」李彥宏稱,百度價值觀被擠壓變形,業績增長凌駕於用戶體驗,「我們與用戶漸行漸遠」。他表示要以「壯士斷臂的決心」,進行改革,除用一票否決方式處理違背用戶體驗原則的做法,完善用戶反饋機制外,百度將增設人民幣十億元「現行賠付網民權益保障基金」。
另外,涉事的北京武警二院昨日亦表示,已處分十名相關人員,其中兩人被撤職,另有兩人被移交司法機關處理。內地媒體報道,武警二院昨日繼續停診,但仍見有救護車進入醫院,醫院門外及附近路口有多輛公安車輛戒備。
百度CEO李彥宏發內部信,稱百度將重新找回「用戶體驗至上」的價值追求。(互聯網圖片)