擬建大數據庫監控人流

（旅遊局昨日舉行年度記者會，回顧去年工作，並彙報今年工作展望。）

（當局構建大數據庫監控人流，將於農曆新年期間試行。）

（來澳旅客人數再創新高，2018年入境人數達3,580萬3,663人次，同比增加近一成。）

（旅遊局局長文綺華表示，透過人流實時監控能夠更好地分流旅客。）

統計暨普查局昨（23）日公布去年出入境旅客統計，2018年來澳旅客創下新紀錄，達到3,580萬3,663人次，同比增加9.8%，其中內地旅客佔七成，達2,526萬556人次，而港珠澳大橋通車後，上月旅客來澳人數亦刷新單月紀錄，達356萬9,825人次，其中內地個人遊旅客共115萬9,968人次，增加17.9%。面對本澳超出負荷的客流量，旅遊局局長文綺華昨日在旅遊局年度記者會上表示，當局將與阿里巴巴合作，構建旅遊大數據庫，實時監控人流狀況，更好地進行旅客分流，預計將於今年農曆新年試行。

旅遊局昨日舉行年度記者會，回顧去年的工作情況及介紹今年的工作展望。去年本澳入境旅客創下3,580餘萬人次新高紀錄，而去年1至9月旅客消費為298億美元，較上年同期增加11.9%，其中博彩消費220億美元，其他消費78.3億美元。

文綺華表示，今年的工作重點計劃包括深化澳門「創意城市美食之都」的建設、致力發展智慧旅遊、大賽車主題博物館落成，以及參與「一帶一路」的旅遊建設。預算方面，特區總預算約為3.27億元，行政當局投資與發展開支計劃2.4億元，旅遊基金本身預算約為14.68億元。

人流數據監察 農曆新年試行

在發展智慧旅遊方面，將開展「旅遊資訊交換平台」數據收集及發放的工作行為研究，作為未來旅遊推廣策略的研究基礎，建立擁有旅遊知識的聊天機械人，以及推出全新設計的澳門旅遊推廣網站等。

此外，旅遊局將與阿里巴巴合作，構建旅遊大數據庫，透過預警訊息發出通知，協助分流旅客，對景區及人流密集的地點進行實時監控，展示不同地區於四小時、24小時以及七天內的人流狀況，方便使用者了解。

旅遊局副局長許耀明表示，雖然阿里巴巴相關技術已相當成熟，但由於本澳與內地技術環境不同，故旅客人流數據監察系統將在今年農曆新年試行，根據效果再作調整後會正式啟用，相信短期內可以推出。

胡玉沛：應以地理信息系統作基礎

對於逐年增加的旅客人數，旅遊業界也有話要說，澳門旅遊業從業員協會副理事長胡玉沛昨日接受本報訪問時表示，他贊成構建大數據庫，但建議當局應巧用澳門地籍局現有的地理信息系統（GIS）作基礎，科學制定一系列分流政策。

胡玉沛指出，大數據的建立並非單一部門協調可制定，而是需要警方、交通事務局、經濟局等跨部門合作。他認為可以藉由現有的地理信息系統（GIS）蒐集及結合旅客、交通等數據資料，作為大數據庫的基礎，供當局作進一步分析使用。而在大數據庫未建立前，當局可先推行短期有效措施，鼓勵會展及大型公司的旅行團可於旅遊淡季到訪，同時分流各口岸入境人次等。

過往有意見反映，旅遊局傳送的資訊不足，胡玉沛建議當局可於路牌設立二維碼標識，透過應用程式，助市民大眾了解該區的最新資訊，包括交通路況及臨時措施、附近中小企新推出的優惠、近日舉行大型活動等，一來有助推動中小企發展，二來可更好宣傳各區旅遊活動。胡玉沛亦強調，當局在分流旅客及發展周邊社區活動，必須要制定明確定位方向，例如分為屬靜態的拍攝勝地、美食街等「唔好一窩蜂擁入去」，否則只會有反效果，引起附近居民不滿。

打擊非法旅館 巡查單位1,379次

無牌導遊尚無檢控個案

旅遊局指出，去年對行業和場所共巡查1,983次，口岸及景點巡查1,877次，而在打擊非法旅館方面，全年巡查單位1,379次，封印245個單位，跨部門工作小組執行463次聯合行動，旅遊局亦提交了《規範酒店業場所業務法規》的最新文本，並積極跟進《規範旅行社業務和導遊職業法規》的修訂，以完善旅遊法規及促進優質旅遊建設。

對於港珠澳大橋通車後出現無牌導遊的現象，旅遊局局長文綺華表示，當局展開一系列巡查工作，目前沒有檢控個案，但當局已與廣東省文化旅遊廳商討，雙方共同加強工作，敦促內地旅行社及當局加強巡查，情況已有所改善，局方亦會持續與內地有關部門溝通。文綺華解釋，某些情況是一些內地機構集體出遊，本澳沒有法律禁止群體聯合來澳旅遊，若針對檢控無牌導遊需要更多具體的證據，局方會持續跟進相關情況。