竟問：想要咩賠償？

大片木板及建材墜落在扶手電梯出入口處。 （互聯網圖片）

網傳現場圖片可見，扶手電梯上方的天花已塌落，露出頂部支架。（互聯網圖片）

事發後有疑似施工人員清理現場。（互聯網圖片）

治安警發言人徐玉健（右）表示，當時判定是普通事件，因此未通知傳媒。 （劉凱輝攝）

40歲傷者李太是家中經濟支柱，事發後至今仍在住院，並稱未得悉商場的後續賠償程序及金額。（鍾佩欣攝）

澳門作為世界知名的旅遊休閒城市，追求宜居宜遊的前提是安全。新八佰伴是本澳最大的商場之一，無分平日假日均人潮眾多，這裡本應是市民旅客安心購物的地方，本月6 日卻發生施工中的假天花塌落，砸傷顧客的驚悚事件。一對母女遊逛時突遭墜落的天花木料直壓腰間，至今仍在住院。然而如此重大的公安意外，卻是網民在社交平台上披露才為外界所知。據本報了解，有傷者不滿新八佰伴處理事件的誠意，痛批對方將責任全推給保險公司，不但從未交代後續程序，甚至反問傷者「想要咩賠償？」使得事件演變成一場公關危機。

新八佰伴昨日晚間發出新聞稿，稱已即時派員跟進傷者，提供「貼身支援」及「特別住院安排及恩恤金」，並會積極向保險公司跟進賠償程序。

有網友本月8日在社交平台上貼文，披露新八佰伴商場早前發生塌天花意外，從網上圖片可見，一大片木板墜落在手扶電梯出入口處，有疑似工作人員事發後迅速清理現場。事發於本月6日下午3時許，據傷者之一的李太回憶，當時她與12歲的女兒正在商場內購物，途經七樓扶手電梯時，頭頂天花突然塌下，雖然即時反應用手格擋，仍抵不過天花重量被壓倒在地，大片木料直壓腰部，當下雖有意識，但只能慢慢爬出，不能站立。

李太稱，天花塌下後，見到兩位施工人員懸吊空中，疑似正在作業，商場人員則立即關掉扶手電梯電源，將兩名施工人員救下。李太則在商場員工陪同下前往醫院。當晚兩名商場員工到醫院慰問，並表明會跟進了解事件。

新八佰伴就事件致歉 已派人跟進協助

新八佰伴昨晚向傳媒發出新聞稿，指扶手電梯頂部臨時天花於承建商施工期間跌落，誤傷三名顧客，為此深感抱歉，強調已即時派專員跟進傷者，安排其醫療及日常所需，提供貼身支援，同時亦積極與保險公司跟進，加快調查與索償程序，落實賠償安排，並指會向傷者提供特別住院安排及提供恩恤金，協助傷者度過難關。

賠償事宜拖字訣 事件曝光才轉病房

本報昨日訪問仍在住院的傷者李太，她的傷勢頗為嚴重，至今仍不能站立，生活不能自理，大小便需護士協助，短時間未能出院，未來亦需接受物理治療，其12歲女兒雖然已可正常上學，但腰部及手部仍然腫脹。她對新八佰伴及保險公司事後處理方式多有不滿，指曾提出轉病房要求，但保險公司態度惡劣，遲遲不回覆，又稱「我哋已經盡人事啦，你已經算快了，其他個案或者要等三個月的，我們下周再回覆你。」但當事件在社交平台曝光後，昨日又順利轉至獨立病房。有關賠償問題，「冇講，佢哋完全冇講呢個問題，冇主動講過。」

李太的友人曾小姐亦對新八佰伴失望至極，稱完全不能接受商場的處理手法，不但從不交代後續程序，甚至還反問傷者「你想要咩賠償？」認為是沒誠意解決問題，將全部責任推給保險公司。至於新八佰伴聲明中提到的恩恤金，李太就表示沒有聽說過，但有承諾會補償不能上班的損失。

事發現場已加建圍板

本報記者昨日走訪事發現場，商場六樓至八樓扶手電梯施工位置已加建圍板，同時加派多名保安巡查安全設施。新八佰伴在聲明中表示，事發後已即時向承建商了解意外原因，正妥善處理有關維修及善後工作，避免同類事件發生。

「假天花」或「臨時天花」指的是在房子原有的天花加裝另一組天花，常用物料有石膏板、木板、PVC塑膠板及重量較輕的鋁片，負載力較低。對於新八佰伴今次意外，建造業總工會理事長張文寬接受本報訪問時表示，推測意外發生原因是因為假天花承載力不足引致。他強調不清楚實際情況，不能充分肯定原因，但也呼籲工友施工時要加倍注意，切忌將過重的物品放在「假天花」上，避免發生類似意外。

判定是普通事件 治安警：一般不通報

網上熱傳本月6日新八佰伴假天花倒塌意外，治安警昨日證實事件中一對本地母女受傷，傳媒則質疑事發當日警方並無通知傳媒發生事故。

對此，治安警發言人徐玉健昨日回應事件時稱，由於當日999行動報案控制中心在接獲新八佰伴保安員報案時，對方只提到有傷者需要救護車，警員到場後雖發現假天花倒塌，但傷者傷勢較輕，因此認為是普通的「需要救護車事件」，故無作出通知。徐玉健又指每日平均接獲「普通需要救護車」約70至80宗。一般不會主動通知傳媒，但若傷者眾多、影響性大、屬交通事故或刑事案件，會第一時間通知傳媒。