旅遊局局長文綺華今日出席活動後受訪表示，在4月30日本澳口岸通關系統出現故障後，危機辦接獲兩宗查詢，但就沒有收到投訴，認為今次是個別事件、不擔心影響澳門旅遊形象，未來會繼續與不同部門去探討如何完善危機處理機制。
文綺華指，得知通關系統出現故障後，旅遊局已經即時聯絡旅行社和導遊協會，呼籲不要同一時間將團友帶到關口，希望舒緩過關壓力。而酒店方面亦有跟進工作，減少開出到關閘口岸的穿梭巴士。由於故障突然發生，各部門已經積極應對、發揮各自職能，盡量提供協助。文綺華又表示，當局將開會商討萬一以後再次發生類似意外，如何更好地協調應對。
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