通關系統故障期間，各口岸均有人潮聚集，當局迅速啟動聯合應急機制，維持公共秩序。副消防總長吳家偉表示，消防局在接報後迅速啟動應變措施，安排一輛救護巴士及救護車在鴨涌河戒備，同時在黑沙環消防站、中央行動站、氹仔站及西灣站各戒備一組人員，以便發生事故時，可以迅速作出處理。在戒備期間，局方曾接報有人在關閘公廁前暈倒，但當人員到達現場時，有關人士已自行離開。
海關助理關長黃國松表示，事件發生後即時與治安警啟動聯合機制，互相配合下維持通關秩序，亦加強海上及沿岸巡邏工作，因要嚴防其他突發事件；在外港碼頭方面，亦與海事及水務局進行旅客分流機制，讓旅客分批辦理出入境手續，令碼頭保持秩序良好。
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