日本餐飲業應對「放飛機」出新招

顧客不通知取消訂枱或需照付全費
04/11/2018
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顧客不通知取消訂枱或需照付全費
顧客不通知取消訂枱或需照付全費

(日本不少餐廳會特意在早上為預訂的客人進貨,為求保證食材新鮮。)

日本餐廳不少菜式的食材講求新鮮,但若顧客訂枱後在沒有通知店家情況下而不出現,新鮮食材便會白白浪費。當地餐飲業推行新指引,應對「放飛機」的客人餐廳有權向他們收費。

據日本傳媒報道,日本餐飲業每年因顧客不通知取消訂枱而損失約2,000億日圓(約澳門幣142億元),業界推出新指引中列明,餐廳有權向這類顧客收費,費用是他們預訂菜式的全額價錢,以及訂枱客人人均消費約一半。目前日本僅有少數餐廳會有這種做法,業界呼籲店家及客人都應多做一步,主動與客人確認訂座,而客人若要取消亦應及早通知店家。

有日本民眾認為新指引合理並支持,表示這關乎客人的責任感;但亦有民眾提出疑問,店家如何向不出現的客人收費。

(編輯:麥敏楨)

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