內地各地的蘋果手機用戶近日傳出AppleID被盜，通過賬戶綁定的支付寶或微信等支付平台進行扣款，被盜刷金額從幾百到上萬元（人民幣，下同）不等，受害者人數已經超過700人。用戶向蘋果投訴，卻被告知無法退款。
蘋果公司前（16）日發表聲明，就事件向蘋果中國用戶道歉，建議用戶開啟雙重認證，以防止未經授權的訪問，不過聲明仍舊未提及如何賠償。
根據財新網的報道，上月24日晚10時10分，湖北武漢劉女士發現自己的iPhone6 Plus熒幕中出現支付寶彈窗通知， 顯示10時09分在App Store & Apple Music成功付款1,000元；幾秒鐘後，又有通知顯示付款1,000元。隨後，劉女士查看自己Apple ID近90天內的購買紀錄，顯示她當天為Apple ID「充值」三筆費用， 分別是1,000元、1,000元和100元。她還為兩款遊戲購買多筆45元至648元的道具。劉女士表示，這些遊戲，她聞所未聞，更別說去下載。
劉女士之後陸續聯繫蘋果客服八次，對方僅對她的遭遇表示「同情」，但就告知無法退款。劉女士轉而向上海消費者保護委員會請求協助申訴，但蘋果方面此後回覆劉女士的結果，依然是「系統判定無法退款」。
有人被盜刷逾萬元
劉女士的遭遇並不是個例。報道指，上海市民服務熱線12345上個月接到大量投訴，反映自己的Apple ID被盜刷，其中有人被盜刷上萬元。受害者分布在全國各地，幾乎都在9月份發生被盜刷狀況，被盜刷金額從幾百到上萬元不等。受害者通過組建QQ群聚集在一起，群中人數已經超過700人。
未提及如何賠償
針對事件，蘋果公司16日發布聲明道歉，表示經過調查發現，事件在於用戶未開啟雙重認證，而遭到網絡釣魚的詐欺手法攻擊。不過，蘋果並未明確指出有多少用戶被黑或是總損失金額，也沒有明確解釋黑客是如何獲得用戶的Apple ID和密碼等相關訊息。對於被盜刷的用戶如何賠償，蘋果亦未提及。
蘋果方面建議用戶將雙重認證開啟，以防止未經授權的訪問。開啟雙重認證後，用戶在新設備上首次輸入 Apple ID和密碼時，蘋果會要求使用六位驗證碼來驗證身份。驗證碼將自動顯示在用戶的其他設備上，或發送至所信任的電話號碼。用戶只有輸入此驗證碼才可在新設備上登錄並訪問自己的賬戶。
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