上月颱風「山竹」肆虐，澳電在颱風期間將部分低窪地區的變壓房拉閘，約有20,000戶受影響暫停供電。澳電監管事務及企業傳訊辦公室總監聶麗冰接受本報訪問時表示，在颱風期間出現停電情況，市民應先關掉家中主要的大型電器，例如電熱水爐、冷氣機、冰箱、洗衣機等，避免當恢復供電時，電量負荷突然激增。她建議市民若在晚間停電就應使用電筒照明，不要使用蠟燭，因使用蠟燭可能有機會引發火警，而市民亦可保留一盞燈作為開啟狀態，若恢復供電就會馬上得知。
聶麗冰稱，在停電期間若家中設有後備電源，應先關掉不必要和不要使用大功率的電器，從而減低後備電源的消耗，如有維持生命的電動儀器和電動醫療設備，應將後備電先供給使用，確保在暫停供電期間能夠正常使用。
市民可在暫停供電期間留意澳電的網站及社交媒體所發出的供電狀況，若市民接獲與供電有關的信息亦可致電澳電的搶修熱線，還可透過「澳電」手機APP，報告關於供電的緊急情況。
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