本澳有不少雙職家庭，需要聘請家傭打理家頭細務、照顧家中長幼，但外傭質素良莠不齊，主要因沒有法例規管，外籍家傭主要來自東南亞及菲律賓等地，當中不少是持旅遊簽證來澳，抵埗後透過鄉親朋友覓得家傭工作，未受過任何職訓，僱主要輸入受過培訓外傭，和中介間對於輸入制度未能達成共識，要透過中介聘請，僱主可能要等半年時間，甚至要付出高昂中介費，唯有聘用持旅遊簽證來澳求職外傭，是造成目前本澳家傭亂象主要原因，立法會議員黃潔貞直言問題不易解決，要解決家傭市場亂象，先要在社會取得共識和某程度上的取捨。
澳門現時有20,000多個「雙職家庭」需要聘用家傭照顧家中老弱幼小。梁小姐是「雙職家庭」，因女兒需要照顧，多年來聘請家傭。她說，工作最長家傭也只三年多，最短甚至只有兩個月，便以私人理由辭職。她稱，長期請到的家傭質素參差，曾經有一次，家傭連同女兒的同學一起帶回家而懵然不知，令對方家長質疑她為何聘請不負責任的家傭。
澳門現時有20,000多個「雙職家庭」。當中不少需要聘用家傭，照顧家中老弱幼小。 （專題組攝）
雙職家庭逾兩萬個 不聘家傭難顧
家粱小姐細訴，那天家傭到學校接女兒放學，家傭回家路上只顧玩手機，完全沒有留意女兒與另一位同學一同回家，直到女兒致電她才知家傭連陌生小朋友也帶回家而懵然不知，當將女兒同學帶回學校時，對方家長很生氣地說了很多不客氣說話，質問不負責任家傭怎會繼續聘用，事後家傭更拒絕承認錯誤。
梁小姐稱，她又遇過家傭對小朋友發脾氣，當時女兒三歲，家傭不滿其女兒洗澡時弄濕其衣服，一怒之下離開浴室，獨留她女兒在浴盤內，不理會三歲女有否著涼、溺水等意外。
藍卡在手 偷懶「博炒」
梁小姐列出其過往的家傭劣行，有偷錢，偷其護膚品、衣服，購物「打斧頭」等亂像讓她感到十分纏繞，但基於辭退家傭要由僱主負責回國「交通費」，她又要適應一個不知合適與否的新家傭，所以暫時忍耐。她稱，有部分家傭更加是「騎牛揾馬」心態，持著「藍卡」找尋不同工作機會，如找到合適工作，就會辭職前做出各種行為「博炒」，梁小姐稱，她最怕這些事情發生。
僱主梁小姐受訪表示，家傭質素參差，難以請到合適者。（專題組攝）
梁小姐所遇上的外傭問題絕非個案，但澳門暫無法例規管。雖然政府正修改《職業介紹所業務法》，法案中有條文列明，禁止職介所向旅客身份的非本地居民提供職介服務，但業界認為只屬「少補少修」，只禁止職業中介公司為持旅遊簽證入境人士介紹家傭工作，無法從根本提升外僱質素。
加強監管 杜絕「博炒」 政府修法規定要「過冷河」
澳門外傭當中不少是持旅遊簽證來澳後自覓僱主，在逗留期內找到僱主，可以從旅遊身份轉換成工作身份從事家傭，質素難以保障，外傭薪酬和其他工種相比明顯有落差，導致外傭為了轉職而故意做出「博炒」行為，讓僱主主動解僱得到賠償外也可轉工，相關問題一直在社會受到爭議，僱主不欲賠償而忍氣吞聲。
為了更有效監管和防止家僱「博炒」行為， 特區政府在2013 年修改《外地僱員法》, 當中加入「過冷河」制度，規定所有外僱在轉換新工作前都必須「過冷河」，即在上一張藍卡期結束後六個月內不會再獲發藍卡，換言之是半年內不可以在澳門工作，但法律上也都寫明例外情況，其中有三種情況不需「過冷河」，一. 僱主與外僱再續約、二. 僱主的外僱額被取消、三. 雙方的勞動合同失效。
法例也都有三種情況需要過「小冷河」，外僱在解約後要轉換工作時，只能轉到與現時同類工種，情況包括：一. 僱傭雙方協議同意中止合約、二. 僱主以不合理理由或單方終止合同、三. 僱員以合理理由解除合同，而僱傭雙方無論是以那種形式終止合約，僱主必需要負責僱員的交通費用，而該僱員若沒有新東主或新藍卡就需要在十日內出境澳門。
家傭兼職時有發生 程序簡單監管難
澳門外勞職業中介協會會長歐陽廣球指出，澳門勞務制度五花八門，僱主可以透過很多管道聘請外傭，很多外傭持旅遊證件來澳，在許可逗留期間尋覓僱主，質素參差，要提升外籍家傭質素，希望政府從源頭著手，令東南亞勞務公司與澳門勞務公司接軌，使家傭在來澳工作前先接受家政培訓，提升質素，並修法不容許僱主自行辦理聘請家傭手續。
歐陽廣球稱，家傭兼職在澳門也很普遍，有些「雙職家庭」不需照顧小朋友或長者，有時家裏需要人清潔，請一個外傭又浪費，聘用兼職家傭時有發生。
家傭藉著假期空檔透過社交网站群組接收一些散工資訊，歐陽廣球提醒，聘用兼職家傭是犯法，呼籲僱主不應聘請外傭做鐘點。
修法條文離地爭議多 難有效規管家傭亂象
對於現時澳門家傭問題，立法會議員黃潔貞直言不易解決，她過去曾經協助家傭僱主協會爭取相關保障權益，但因當中牽涉多部法律條文，「家傭規管就不是單單一個法例可以去解決，《職介法》、《外僱法》、《勞動關係法》這三個比較核心，然後還有《出入境條例》。」黃潔貞直言，由於在僱主和中介間對於輸入外僱制度上存在與現實執行的矛盾，導致相關修改法例在多年前開始提出後，就一直停滯不前，例如取消以旅遊簽證來澳再私人聘請，從而解決家傭質素與監管問題，黃潔貞引介部分僱主意見，「如果全部透過工作簽證入境，等待的時間很長，且必須透過中介，需要繳交中介費，另外亦擔心中介會壟斷市場，然後抬高中介費。」她表示，要解決家傭市場亂象，先要在社會取得共識和某程度上的取捨。
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