審計署揭露行政公職局2001年至2016年間，投資逾2.3億澳門幣電子政務工作，至今完成率只有63.93%，未完成的22個項目當中，16個未完成項目更超過10年。2009年推出的ePass為例，截至2016年年底，18歲或以上澳門居民，登記人數只約5,800人，使用率偏低。2017年年底僅有7個部門提供以查詢為主的服務，審計署指原因是其規劃輕率及沒相應法律配套。
報告也指，2001年公職局提出三個系統，包括「公共部門休假申報系統」、「公共人力資源數據收集系統」及「公共培訓課程申請報讀系統」，因技術問題，分別用了8至13年才推出使用。2017年公職局要求所有公共部門使用其人事管理系統，使用率才增至37.11%。開發系統期間，公職局沒有諮詢用家意見，因不符合用家需求，大大降低使用率。
審計署又批評當局要求報告相關執行情況時，提交文件經常出現延誤，最長逾半年，又於提交後表示要修正內容。審計署指行政公職局內部管理混亂，其認為當局肩負推動及落實電子政務，但20年來仍停在研究階段。
就以上報告內容，行政公職局表示，高度重視和接受報告提及的問題及建議，並會進一步改善相關工作。當局預料2019年年底，電子政務總體項目執行率將達95%以上，規範分級電子簽名模式及流程電子化法律將於明年完成。（編輯：馬曉珠 譚素敏）
下載APP