英國一名男子因其Panasonic平面電視畫面出現陰影，要求Panasonic維修，但對方指問題是機主吸煙所致，拒絕提供服務。53歲的德夫提於2012年購入一台42吋平面電視，但早前發現屏幕出現陰影。由於該電視機仍未過五年保養期，德夫提於是拍下有問題畫面的圖片傳給廠方，但Panasonic遲遲未有回覆。兩周後，德夫堤追問廠方，對方竟指電視機出問題，是因德夫提吸煙所致，所以不會提供維修服務。
德夫提對此大為不滿，形容廠方的決定可恥而且錯誤。他承認自己與伴侶雖然每天抽20支煙，但他們吸煙時有開窗，而且不一定在客廳抽。他認為廠方應該為他更換電視屏幕。經過今次事件，德夫堤表示以後不會購買Panasonic產品。Panasonic發言人稱，平面電視屏幕由多層散光器組成，若被含有尼古丁的氣體滲入，會破壞屏幕的畫質。
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