社會工作局表示，高度關注百利新邨石油氣爆炸事件，呼籲受事件影響的居民致電社工局24小時電話輔導熱線28261126，或澳門明愛緊急輔導熱線28939363，尋求情緒輔導及其他所需支援。
社工局昨（3）日晚上獲悉事件後即時啟動緊急應變機制，聯同區內家庭及社區服務協作團隊派員抵達現場支援受影響居民，了解居民有否需要臨時安置或其他服務，至目前暫未接獲相關訴求。此外，亦安排前線社工前往仁伯爵綜合醫院，關心和慰問傷者及其家屬，提供情緒輔導及所需協助。
社工局今（4）日早上安排主管人員前往百利新邨了解事件的最新情況，並繼續協調區內家庭及社區服務協作團隊，關懷和慰問大廈居民，了解居民的情緒及生活狀況，評估社區的緊急服務需要，並派發本局服務單張，呼籲有需要居民主動尋求服務。社工局會繼續全力跟進死傷者家庭的情況，和與其他相關部門保持緊密聯繫，提供倘需的協作和支援。
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