本月12日晚上7時，任職本澳一間銀行主管的60多歲男事主與其5歲大男孫，在南灣商業大馬路登上由馮某駕駛的黑的，事主以普通話向司機要求前往孫逸仙大馬路雙鑽大廈；馮某懷疑只聽到「鑽」字，便將事主兩爺孫送至城市日大馬路的天鑽大廈。
事主發現司機去錯地方後，要求對方前往雙鑽大廈。司機則稱由於當時宋玉生附近塞車，不想再兜路，於是駛至巴黎街近大豐銀行總行附近要求事主兩爺孫下車。由於當時下雨及司機未駛至目的地，爺孫拒絕下車，司機馮某竟停車熄火後離開的士。
事主爺孫被人鎖在車內無法離開，於是致電銀行兩名下屬前來協助，兩名下屬其後報警求助，並嘗試了近一分鐘才成功打開車門。
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