在昨日公布的第18次「澳門居民互聯網使用年度調查」結果發布會上，澳門互聯網研究學會理事長盛綺娜指，目前本澳手機支付用戶規模相對較少，僅19%受訪成年網民有在線下實體店以手機支付，居民在線下實體店使用手機支付存在信任感不足、安全性顧慮、認為保障政策不完善等方面的阻礙。
盛綺娜建議，從業界推廣和政府政策保障兩方面入手，藉此讓手機支付從現時高認知率向高使用率轉換。
理事長 盛綺娜
調查結果反映，有72%受訪成年網民知道有手機電子支付方式，但未曾使用過；盛綺娜指，造成此差距的主要原因包括沒有使用過手機支付的成年網民對目前常用的各種手機支付渠道的信任度評價一般（0至10分中的5.0至5.9分），與曾以手機支付的網民（6.7至7.2分）的信任度評價有所差距；有78%受訪者表示，擔心支付時個人或銀行資料的安全；亦有52% 受訪者認為，澳門進行手機支付保障政策不完善。
針對上述原因，盛綺娜建議，相關單位可以一方面推廣在線下實體店以手機支付的使用方法，增加居民認識，促使線下支付的嘗試，獲取更佳支付體驗；另一方面需要完善相關的政策措施，在技術和法律層面保障支付時的安全性，逐步增加居民對手機支付的理解，解除信任及安全憂慮障礙，從而令高認知率向高使用率轉換。
調查發現，沒有使用過手機支付的成年網民對目前常用的各種手機支付渠道的信任度評價一般。 （鄭健勳攝）
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