衛生局重視向市民提供便民適切的醫療服務，多年前已著手開發和構建各項電子化工作，涵括了病歷、藥物處方、檢驗及化驗報告等臨床資訊系統，更先後推出傳染病和不良藥物申報、牌照續期、健康資訊手機應用程式、病歷互通等超過100項電子化系統服務項目，覆蓋範圍包括門診、急診、住院、藥物和檢查化驗範疇，透過引入更多資訊科技新手段，讓市民獲得便捷的醫療服務和衛生資訊。
衛生局2015年推出了「澳門衛生局資訊站」手機應用程式，市民無論身處何地，只要通過手機就可以輕鬆取得衛生局的醫療衛生信息，涵蓋仁伯爵綜合醫院、衛生中心、鏡湖醫院，以及數間非牟利醫療機構的門急診輪候信息，還提供藥物、母乳餵哺、健康飲食和疾病預防等資訊，加強健康宣傳。截至2017年11月，程式下載量達82,000人次。
電子健康紀錄互通系統，為病人提供更準確及時的治療，減少重複檢驗及錯誤用藥。 （衛生局圖片）
構建全民健康「大數據」
配合手機服務，衛生局及慢性病防治委員會推出「自家健康 自家管理」計劃，市民可在全澳超過30個服務點，包括社區中心、仁伯爵醫院、衛生中心及衛生站，使用全自動血壓計和身高體重測量儀，進行自我健康監測。澳洲醫療服務標準委員會評審團隊高度讚賞計劃的創新性，認為其有助提高市民對自身健康的關注和監察，能夠達到預防慢性病的良好效果。衛生局未來擬進一步增加自助檢查站設置點，構建全民健康「大數據」。
譚俊榮司長出席「自家健康自家管理」計劃啓動儀式。 （衛生局圖片）
推出病歷互通先導計劃
此外，衛生局於2017年推出了「病歷互通先導計劃」，透過構建醫療資訊共享數據庫和共用系統平台，實現仁伯爵醫院、衛生中心和鏡湖醫院的部分病歷資料互通。醫生在得到居民的同意後，可透過系統查閱在其他醫療機構的就診紀錄、藥物處方、化驗檢驗、影像檢查報告等，為病人提供更準確及適時的診斷和治療。日後將按實際情況逐步加入其他病歷資料，提高資訊互通的便利性，完善個人健康管理檔案的構建。
全自動血壓計使用說明展示牌。 （衛生局圖片）
引進智能系統概念
特區政府2011年制訂了《完善醫療系統建設方案》，全面推進醫療設施的建設。2013年，衛生局聘用醫療規劃顧問美國HKS公司作為離島醫療綜合體的醫療設計顧問，提出了專業的醫療優化規劃意見，包括預留增加放射治療中心的發展空間、增加手術室數量和化療中心的空間等，同時引入一體化家庭產房等國際醫療設施發展新概念。該公司亦就綜合醫院工作空間的配置和工作流向設計提出了不少優化方案，包括在布局方面應提高工作效率和節省資源等，又按照未來醫療發展方向和人口增長的需要，將原方案的816張住院床位增加至1,100張。隨着多項醫療設施相繼落成，以及離島醫療綜合體的加緊興建，未來澳門將有更多病床供應。衛生局積極落實《澳門五年發展規劃》所訂的每千人口病床比例的目標。
自動氣動傳輸系統貫通醫院模擬圖。 （衛生局圖片）
先進專業的醫療設計
為配合《澳門五年發展規劃》構建智慧城市的策略，衛生局將引進和應用更多科技理念，進一步推動智慧醫療發展。通過不斷完善離島醫療綜合體的整體規劃和設計，力求建造一間高效、安全的新醫院。在規劃過程中，設置了模擬工作空間，包括病房、深切治療室等，讓用家參與設計。
又諮詢了美國HKS公司及香港養和醫院的專業意見，參照國際原子能組織的輻射防護要求，進行放射治療的防護設計，確保設施的使用安全。治療場所的環境設計結合了自然元素和色調、等候區域增設天窗引入自然光，令使用者能放鬆心情。因應放射治療發展趨勢，衛生局預留了相應的發展空間，並將放射治療區設於醫院建築物的邊界外，周邊和上層由泥土覆蓋，加強了輻射的防護。
構建自動化服務系統
新醫院同時引入科技智能化的概念，透過構建自動化服務系統，節省人力資源、優化醫療流程和提高後勤服務效率，達至便民、減省輪候時間等目的。其中規劃設置符合國際標準的自動氣動傳輸系統，以壓縮空氣為動力，借助機電技術和電腦控制技術，通過網絡管理和物流監控，將藥物、小型醫療器械、化驗樣本、血液、X光片、敷料、處方和緊急物品等快速和準確地在各科室間進行點對點傳輸。規劃設置的氣動物流傳輸系統，是採用負壓裝置，令管道內使用的是100%外部空氣，確保安全並設有專用的清潔系統，通過標準化的工作流程和技術指引，進一步降低院內感染風險。
與此同時，將設置自動導向車系統，貫通綜合醫院、輔助設施大樓及康復醫院，透過建立機動能力強、定位精度高、以電腦和無線網絡控制的無人駕駛自動導向運輸車，為各科室快速和準確地發送及回收病人膳食、衣物、清潔用品和其他物料及物資。
自動導向車系統。 （衛生局圖片）
自動氣動傳輸系統設備。 （衛生局圖片）
自動被服和垃圾收集系統
此外，新醫院將設置全自動被服和垃圾收集系統，能迅速將普通垃圾或衣物傳送至總收集房，優化衛生環境，即不需在新醫院內設置具厭惡性氣味的垃圾收集點，人員活動範圍內沒有垃圾車行走，亦沒有收集垃圾時的噪音，為新醫院營造一個良好的治病和養病環境。其他的先進技術還有自動洗衣系統、自動消毒系統、自動配藥系統等，均以智能化自動系統提高工作效率，避免人為錯誤，並進一步減輕人員工作量。
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