雲南旅遊勝地麗江繼早前被揭劏客和毆打遊客事件後，央視日前再揭發，當地不少客棧透過「刷單」（虛假交易）推高網絡排名，以虛假照片騙客入住，而實際上客棧猶如農舍，屋簷和陽台掛滿衣服，周邊道路全是泥路。更有客棧遇到住客投訴蚊多，竟稱「蚊子是店中寵物，打死一隻要賠100元（人民幣，下同）」。客棧甚至還強迫住客購物，以獲得佣金。更可惡的是，有客棧發現客人給劣評，就會電話騷擾客人，要求刪除負評。
據央視報道，重慶李先生不久前與家人到麗江旅遊，他上網看到「風花雪月連鎖客棧（初見店）」是一家高檔型客棧，網上好評如潮，房間圖片也很漂亮，再加上價格比其他客棧便宜，他就訂了一間大床房。但他入住後才發現「一切都是騙人的」，客棧猶如農舍，樓道隨意擺放著掛滿衣服的晾衣架，屋簷上和陽台上也掛滿衣服。更讓他難以接受的是，半夜被蚊子叮咬無法入睡。他向客棧職員投訴後，不但問題得不到解決，反而被對方調侃：「這是我們養的寵物，死了要賠的，100塊錢一隻。」另一間名為「親的客棧．麗江水墨印象店」的客棧，在網絡宣稱「靠近四方街和古城中心」，即麗江古城中心，但實際位置不僅偏僻，店外道路一片泥濘，出行極不方便。同時，房間床頭和熱水壺染滿污漬和灰塵，亦不配備網絡介紹的高檔床、地氈等豪華設備。
網絡
現實
推貴價旅遊項目分佣
此外，當地客棧大多有專門的職員向客人推銷玉器店購物、酒吧街喝酒等貴價旅遊項目。業內人士透露，客棧分佣可高達五成，客人如果不肯參加相關行程，客棧更會以「滿房」為由要求客人搬走。有客棧職員承認，一個月可賺30,000、40,000元。
電話騷擾要求客人刪劣評
麗江古城大大小小的客棧不少於5,000家，但這兩間質素這麼差的客棧，卻在內地知名團購網站「美團網」上名列前茅，網絡好評率逾90%。麗江古城多間客棧連鎖店的負責人承認，為爭取名下客棧出現在網站首頁，吸引顧客入住，店員每日「刷單」。
兩間黑客棧在「美團網」上好評率非常高。（互聯網圖片）
有指，麗江古城的新開張客棧一般都用「刷單」來提升排名，「連續刷單15天左右就能排到前面」。此外，兩家旅店的職員在客人結賬時，會要求客人給五星的好評，甚至拿客人的手機，自己寫好評。若顧客堅持給劣評，店員會致電利誘顧客刪除，若顧客拒絕，再以每日20通電話滋擾迫顧客就範。
被要求公開向公眾道歉
這兩家客棧「刷單」、刪劣評，以虛假宣傳瞞騙消費者，有違新頒布《反不正當競爭法》。事件曝光後，兩間客棧已被「美團網」終止合作。當地政府於周日（12日）晚宣布，將兩間被點名客棧由古城區立案調查，並責令其停業整頓、配合接受調查。同時責成涉事客棧經營戶法人代表，要求他們公開向公眾道歉。當局強調，古城區對不正當競爭行為「零容忍」，未來將進一步加大市場監管力度，切實維護好市場秩序。
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