內地購票網站「12306」再度引起話題，早前網站將驗證碼升級為圖片形式後，對盲人同胞購票造成極大困難，一名盲人按摩師因此狀告鐵路總公司，目前案件已被北京海淀法院受理。
良好的無障礙環境能夠讓盲人朋友更容易搭乘大眾運輸工具。(CFP圖片)
盲人陳某是甘肅慶陽人，在北京一間按摩院擔任按摩師，每逢過年要回老家都需要購買火車票，「2015年之前，12306網站驗證碼是數字和英文，還比較好解決，透過朗讀軟件都可以讀出來，但卻不能讀圖」。陳某表示，自己平時有使用支付寶和微信，也經常網購，幾乎都沒遇到障礙，但自從2015年初12306網站將驗證碼改成圖片形式後，購買火車票只能發給有視力的朋友幫忙看，或者打開攝像頭，讓朋友指導操作，都需要有明眼人一旁指導。
12306網站更新驗證碼後風波不斷。(CFP圖片)
索賠一元精神損失
春節結束後， 陳某決定聘請律師， 起訴12306網站的所有方和設計方，分別是中國鐵路總公司、中國鐵路信息技術中心和中國鐵道科學研究院，陳某要求三方書面道歉，承諾進行無障礙改造，賠償110元打車費和一元精神損失費。陳某的代理律師指出，國家在2012年頒布《網站設計無障礙技術要求》，對驗正碼技術要求適合多種殘疾人需求，認為這說明語音驗證碼是可行的，且是國家要求的，但12306網站卻只有圖形驗證碼，不符合國家技術要求。
對此，12306網站表示，目前仍無法解決這個問題，但承認對盲人朋友確實存在障礙，只能透過電話或代售點、車站進行購票。
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