新時代巴士公司上月底與政府簽署為期13個月短期巴士服務批給合同，公司副總經理郭棟昌（下圖）表示，為澳門大眾服務三年，回首開業至今，過程縱有一定艱巨，但該公司本著提供穩定及優質公交服務，以雙倍努力，一點一滴累積至今，現時日均班次4,100班，日均客量達21萬7,00人次，同比開業時分別上升36%及31%，未來除提供更穩定服務外，還將重點加強安全服務的工作。
郭棟昌說，在善用車長資源大前提下，公司近年積極重整班次分配組合，重點調整高、平峰時段班次分配，加強提升繁忙時段班次，以滿足該時段高客量聚集的需求。同時，編制更多更位讓車長選擇，如上下更工作時段，既可配合車長照顧家庭的需要，又可在高峰時段騰出更多人手工作。透過大量的改革工作，本年六月與去年同期對比，總班次基本相約，但早晚繁忙時段增加了約5%班次，部份主幹路線班次更增加至15%。
除善用人力資源外，新時代巴士公司亦同時在車型上作更多考量和改進，以配合不斷上升的客量，現時車隊由原245台擴展至315台，平均車齡四年多，期間分批累計更新購置了100台大巴，特長12米大巴佔45台。下半年將再增加投入57台大巴，其中25台更為首次投入的12米天然氣大巴，此巴型低排放污染，有助改善候車環境的空氣，為澳門環保和乘客舒適度盡一分力。
車長薪酬福利工作環境提升
郭棟昌稱，公司員工由原530人擴充至現時680人，以增加車長為主，此全賴交通事務局和行業的共同努力，積極改善車長薪酬福利、工作設施和行業形象所致。現時車長起薪點達澳門幣21,600元（未計加班），並設有多元化的福利，加上該公司自組巴士車長培訓課程和不斷加強與駕駛學校合作，從而吸納更多新人入行。日後除繼續努力提升穩定服務外，亦將重點加大力度在安全服務上，透過安全標準生產系統，繼續進行各項恆常的巡查、培訓、應急演練等，同時亦會加強新車長的培訓，監督車長的健康和事故情況，並定期作專題教育，倡導安全行車速度等。
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