針對行政會昨日公布的《公務人員投訴處理的管理制度》行政法規草案，有學者和公務員團體表示認同和歡迎，認為是有關制度的一個進步，但需要試行之後再檢視成效。
澳門大學政府與行政學系助理教授陳建新（下圖）表示，草案建議可以先行先試，進而吸收經驗、檢視及推廣，但對一開始就擴展至公務員的廣泛層面，則持保留態度。對於投訴須以書面形式及不得匿名，陳建新表示，理解民間或私人機構很少要求實名制投訴，但不可忽視的是，匿名投訴可能會被濫用的問題，從公共行政的學術角度來看，實名投訴未必是壞事，因為知悉投訴者背景，將會有助於政府從根源上了解事件，並制定針對性措施處理問題。
有意見擔心「不得匿名」，會令原本想反映意見者因擔心遭受「秋後算賬」而卻步？陳建新以公務員晉升為例，指出現有公務員評審機制都已經實施一段時間，並在逐步完善，可從多角度評核公務員資質，而非單純依靠上級評估結果。他預計草案在執行過程中有些問題未必迴避到，但是應該持有信心，相信有關制度會一步步愈來愈好。
公務華員職工會秘書長李公榮表示，前幾年的《施政報告》中已提過類似「公務人員投訴處理機制」，現時公布的《公務人員投訴處理的管理制度》行政法規草案都算「遲到好過冇到」，對此表示歡迎。
李公榮指出，過往的投訴可能經由受理部門，最後仍然交回原公共部門處理，無助於改善情況，但現時草案中建議設立的「公務人員投訴處理管理委員會」，則是一大進步。
草案需要實名投訴，李公榮表示不會為此擔心，若是遇到投訴所言情況不清楚的情況，有利於受理部門依此了解情況，「畀大家機會講清楚」，對投訴者和被投訴者都公平。惟希望做好保密工作，保障投訴人的隱私。他還相信，草案出台將會推動有關制度的完善，鼓舞公務員士氣。
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