澳門電訊固網互聯網服務上周二晚出現斷網，導致30,000用戶受影響，郵電局市場及競爭處處長蕭永榮昨（26）日出席澳門電台時事節目「澳門講場」時表示，當局評為「嚴重事故」，已收到事故初步報告，並已成立專案小組，同時要求澳門電訊進一步提交更多資料，以及將與當日的技術人員面談，若確定可歸責，將提起行政程序。
郵電局將澳門電訊固網互聯網服務斷網事故評為「嚴重事故」，局方現已收到事故初步報告，若確定可歸責，將提起行政程序。 （互聯網圖片）
郵電局市場及競爭處處長蕭永榮、澳門電訊三名代表、澳門電腦學會理事長陳永健及澳門互聯網研究學會理事馮斯敏，昨日出席澳門電台時事節目「澳門講場」，探討電信服務問題。多名聽眾希望政府公開電信特許資產內容，亦有聽眾關注斷網的補償問題。
蕭永榮表示，郵電局已收受到澳門電訊斷網事故初步報告。 （澳門電台圖片）
澳門電訊代表致歉
澳門電訊網絡服務副總裁梁沛雄就斷網事故道歉，表示會檢討不足及配合政府調查，不讓事件再發生。對於有市民對澳門電訊發現問題後無作即時通報表示不滿，亦有聽眾要求澳門電訊就事故對客戶作出補償。澳門電訊商務副總裁湛寶儀回應指，通報機制有進一步改善空間，將爭取使用不同渠道如社交媒體等公布消息，並將回應市場競爭，在價錢上爭取更具競爭性的優勢。湛寶儀又稱，澳門電訊投資約20億元更新設備，現時4G服務較3G服務不單快且更便宜，會繼續提升服務。
湛寶儀表示，澳門電訊通報機制會進一步改善，將回應市場競爭，在價錢上爭取更具競爭性的優勢。 （澳門電台圖片）
市民聲稱「冇得揀」
有聽眾致電節目稱，另一間電信營運商的出現，並無達到真正競爭，市民同樣「冇得揀」，希望政府能將有條件的電信特許資產內容公開，令更多有意經營者競爭牌照。蕭永榮回應指，局方將因應行業特性、服務多元發展、本澳的實際情況等，部署各種電信牌照及合約到期後的安排，並向營運商發出適當的指引及指標，監督其投資執行率及服務質素，又稱會考慮引入市民評鑑機制，以推動本澳的電信服務發展。
澳門電腦學會理事長陳永健認為，日後若本澳實施智慧城市，電子商務將以互聯網進行，屆時若發生電信事故，將影響數據收集，服務停頓是無法避免，但要將停頓的時間縮至最短。
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