郵電局市場及競爭處處長處長蕭永榮、澳門電訊3名代表、澳門電腦學會理事長陳永健,以及澳門互聯網研究學會理事馮斯敏出席澳門電台時事節目《澳門講場》,探討電信服務問題。
蕭永榮表示,上周發生的澳門電訊斷網事故影響約3萬戶,當局評為嚴重事故,並已成立專案小組跟進。他稱,當局已收到事故初步報告,若確定可歸責,將提起行政程序。
有聽眾致電節目稱另一間電信營運商的出現並無達到真正的競爭,認為市民同樣「無得揀」。希望政府能將有條件的電信特許資產內容公開,令更多有意的經營者競爭牌照。
蕭永榮回應指,局方將因應行業特性、服務多元發展、本澳的實際情況等,部署各種電信牌照及合約到期後的安排,並向營運商發出適當的指引及指標,監督其投資執行率及服務質素,又稱會考慮引入市民評鑑機制,以推動本澳的電信服務發展。
澳門電訊網絡服務副總裁梁沛雄就事故道歉,表示會檢討不足及配合政府調查,不讓事件再發生。另外,對於有聽眾對澳門電訊發現問題後無作即時通佈表示不滿,澳門電訊商務副總裁湛寶儀回應指,通報機制有進一步改善空間,將爭取使用不同渠道如社交媒體等公佈消息。