美國聯合航空一個航班周日因機位超賣，以及臨時要多搭載四名公司職員，要求四名付費且入座的乘客下機，惟其中一名華裔男子拒絕時，竟遭三名執法人員強行拖下飛機，期間男子出現受傷流血、情緒崩潰等狀況，引爆譴責輿論。而聯航CEO更火上澆油，責怪該乘客「造成破壞又好鬥」，且對員工做法「絕對支持」，令超賣風波演變成一場可怕的公關危機。
華裔男子返回機艙時，口部流血，似乎已神志不清，最終被二度帶下飛機。（互聯網圖片）
據美國《華盛頓郵報》報道，一架由芝加哥飛往路易斯維易、編號UA3411的航班客機，原定在美東時間9日下午起飛，惟航空公司在起飛前發臨時決定接載四名職員到下一個航點，於是要求四名乘客改搭翌日下午的班機。根據乘客描述，職員以賠償400美元及一晚酒店住宿作條件，但所有乘客無動於衷，賠償金額又加到800美元，結果還是沒有人願意，於是聯航一名經理登機，宣布會挑選四人下飛機。
乘客提供的現場視頻截圖顯示，華裔男子被強行拖離座位。 （互聯網圖片）
一對被選中的夫婦同意下機，隨後另一女子也同意，但一名華裔男子拒絕，稱：「我是醫生，明早要見病人。」
報道引述聯航發言人的說法，此時航空公司可以找另一位乘客，或是將賠償金額提高道1,350美元，不過該發言人證實當下並未有提出高於800美元的賠償。
華裔男子稱自己被選中的原因，或多或少因他是華裔，感到非常不安。其後三名航警登機，一名警員揪著男子，將他從座位上抓到走廊，男子一度情緒激動，發出尖叫聲，又突然癱軟下來，被航警沿走廊拖走。男子此時衣衫不整，眼鏡歪歪斜斜地擱在人中和嘴唇之間，神情呆滯。有女乘客驚呼：「我的天，看看你們做了甚麼！」。
約十分鐘後，男子疑擺脫航警，跑回機上。據乘客描述，男子當時血流披面，已神智不清，不斷喃喃自語說：「殺了我吧，我要回家」。最後他再次被帶離機艙，送到醫院接受治療。
美聯航股價大跌6%
同機乘客拍下片段，在網絡瘋傳，引發一片撻伐。聯航CEO穆尼奧斯又被爆料在公司內部信件中責怪該乘客「造成破壞又好鬥」，支持員工做法，之後在推特上道歉時又稱做法是「重新安置乘客」，說法避重就輕，引發網絡輿論沸騰。
事件進一步激怒網友，憤怒的評論灌爆了該公司的Twitter帳號，有人揚言要抵制聯航。目前聯航已宣布將重新檢視事件，而芝加哥民航局一名涉事保安已被停職。受事件影響，美聯航在開盤股價重挫，跌幅達到6%，創下八個月來之最。
航空業普遍存在機票超賣
美國《航空周刊》高層卡普蘭指出，航空業普遍存在超賣機票的情況，因為部分乘客買了機票可能改簽或不去乘機，如果按實際座位來售票，就會造成空機位，而各大航空公司寧願付出超賣賠償，也不願有空機位出現。
據美國運輸部資料，聯航2016年超賣了60,000多張機票，其中62,859人願意接受和解賠償，只有3,765人和事件中的華裔男子一樣，在非自願的狀況下被「請下飛機」，比率非常低，遭到暴力對待更是極不尋常。
聯航CEO
美聯航以如此粗暴手法對待顧客，還將責任推給受害者的做法，引發網絡世界不分國籍的譴責，施暴影片流出後，不但點擊率超速破億，也被廣為流傳轉發。憤怒的網友紛紛拿美聯航出氣，各種嘲諷惡搞有如排山倒海，成為近兩日互聯網上最熱門的話題。
社交網站推特上出現「#NewUnitedAirlineMottos」熱門標籤，網友紛紛模仿美聯航的語氣闡述自家公司的「優點」。
網友Missy See說，「我們會讓你坐下，然後揍你，再把一切怪在你頭上」；alana說，「雖然我們的價格『Unbeatable』，但沒說顧客也是」；Hrushikesh Apte：「我們讓你登機時是醫生，下機時是病人」。
影片曝光後，網友找來各種素材惡搞美聯航。（互聯網圖片）
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