澳航取消一個月往來福岡航班消委會冀妥善安排受影響乘客

澳航取消一個月往來福岡航班

消委會冀妥善安排受影響乘客

13/02/2017

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澳門航空宣布取消本月17日至3月15日往來福岡的航班，消費者委員會表示，接獲多宗消費者查詢，對3月15日以後的航班能否如期出發的憂慮；消委會並關注暫停該航線航班後對消費者造成的各種影響。上周五（10日）與澳航代表會晤，要求澳航須因應消費者受到的影響與訴求盡力給予協助，以減少對消費者的影響。

在會晤中，澳航向消委會說明澳航對受影響消費者的安排，包括消費者如需轉其他航點，澳航將作出相應安排等，同時表示已收到消委會轉介個案及正在跟進。

消委會回應時重申，因澳航取消近一個月往來福岡的航班，涉及受影響的消費者數量會較多，亦會對已經擬定好行程的消費者帶來各方面影響，為此，澳航在安排上應儘量配合消費者的實際情況與訴求，為消費者提供妥善的安排；同時亦建議澳航應及時發放更多、更詳盡的訊息，減少消費者的疑問。

消委會表示將繼續與民航局與澳航保持聯繫，了解澳航營運該航線的最新情況與發展，以及繼續為已受影響的消費者提供協助。消費者如有查詢與投訴，可致電消委會服務熱線：8988 9315。

消委會與澳航代表會晤，要求澳航盡力協助受影響的消費者。（消委會圖片）

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