作為本澳第四個服務站點

位於筷子基沙梨頭新街社屋快達樓第二座地下的民政總署筷子基服務站昨日開幕，正式投入服務，是中區、下環及台山服務站後，全澳第四個服務點。民政總署管理委員會主席戴祖義主持點睛儀式，並巡查新服務點的環境狀況。

民政總署筷子基服務站昨日於筷子基社屋快達樓第二座地下辦事處舉行開幕儀式。 （楊淑菁攝）

戴祖義指，成立筷子基服務站已經是兩年前的計劃。為配合2016年的施政方針，加上該區人口密集，可填補「聖安多尼堂區」缺乏服務點的空白，希望服務站能給予筷子基居民更直接方式反映市政服務；目前人手較緊張，若有足夠條件及人手配置，會考慮在其他區域開設服務站。

陳鳳冀民署24小時接聽熱線

青洲坊會副理事長陳鳳表示，筷子基發展迅速，當中有不少行動不便的長者居住，「近近哋就可以」；又建議民署發展更全面的範疇，服務熱線可提供24小時接聽，若發生突發事件可第一通知該部門；對於民署的巡查衛生黑點服務方面，陳鳳稱現時稽查次數太低，「要等實際行動先會信」。

民政總署筷子基服務站設有三個服務櫃檯，供諮詢、投訴、報名等。 （楊淑菁攝）

新裝置「電感圈」助聽消雜音

民政總署筷子基服務站辦公時間為星期一至五上午9時到晚上7時，設有三個服務櫃枱，提供諮詢、投訴、報名等服務，四服務站內皆增設有「電感圈」裝置，可協助消除雜音，讓戴有助聽器人士更清晰與工作人員溝通，即日起同時啟用；民署承諾服務站人員在有需要時亦會與坊會及居民一起巡查衛生黑點和市政設施，推動大眾積極參與公共事務。

民署於2003年推出「市民服務熱線」，2004年考獲「投訴管理系統」ISO國際質量認證，承諾最遲於15個工作天回覆個案的處理進度或結果，三個服務站今年內辦理服務量達17,615宗，有關建議及意見量則接獲約20,000宗。