中國電商巨頭京東於今年2月正式進軍外賣市場，推出「京東外賣」服務，並宣布祭出百億元人民幣補貼吸引用戶。作為市場龍頭的美團，其核心本地商業CEO王莆中近日在社交媒體發表評論，被外界視為正面回應京東來勢洶洶的挑戰，雙方舌戰升溫，業界關注兩大巨頭在即時零售領域的正面交鋒。
京東今年宣布進軍外賣市場，劉強東與美團CEO王莆中也正面交鋒。 （網絡圖片）
美團外賣試圖藉由擴大非餐飲品類及即時配送能力來擴大優勢。 （美聯社圖片）
王莆中12日在個人社交帳號發文指出：「京東不是第一家想做外賣的公司，也可能不是最後一家。」他並強調，美團在即時零售的非餐飲品類訂單已突破1,800萬單，生鮮、數碼、藥品等品類增速驚人，「讓某些公司如鯁在喉，如芒在背」，語氣頗具針對性，外界普遍解讀為暗貶京東。
他進一步表示，美團原定於下週發布即時零售品牌「美團閃購」，但可能會遭遇外部干擾。他強調：「即時零售的大勢擋不住，狗急跳牆也罷，圍魏救趙也罷，30分鐘送萬物的體驗將滿足更多用戶需求，把那些大而無當的倉配體系掃進歷史垃圾堆。」
諷京東：狗急也跳牆
面對王莆中火力全開，京東創始人劉強東則展現低調務實風格。京東新聞發言人齊珊珊於朋友圈分享與劉強東的內部對話截圖，稱：「又上了一課，踏實做事，努力創造社會價值。」
根據該對話內容，劉強東回應王莆中的評論時表示：「不要和人打口水仗，不能產生社會價值。」他建議員工多參與實質性工作，例如加入「小哥應急小組」幫助風雨中配送人員，或參與解決出口受阻企業採購等實務事項，強調「有空就去做點有價值的事情。」
京東動作頻頻
京東進軍外賣市場以來，動作頻頻，除對商家免佣金，並為全職配送員提供五險一金，兼職騎士也享有意外及健康保險。此次更重磅推出百億補貼，意圖強勢搶佔市場份額，與美團展開全面對壘。
目前，即時零售戰場競爭白熱化，除美團與京東外，阿里旗下餓了麼與天貓超市亦積極佈局，從餐飲外賣及B2C平台向O2O融合發展。整體市場仍處於群雄並起階段，尚未形成明顯壟斷。
面對挑戰，美團藉由擴大非餐飲品類及即時配送能力穩固優勢，推出「閃購」品牌意圖搶先布局用戶心智。而京東則憑藉供應鏈與物流優勢，試圖複製自身B2C模式至外送場景，力圖突破美團防線。
未來這場「即時零售」之戰勢必愈演愈烈，兩大平台在產品、補貼、配送與服務層面的全面較量，不僅牽動廣大消費者體驗，也將改變中國線上零售與本地生活服務的競爭格局。
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