澳門的經濟長期依賴博彩業作為支柱，但隨著市場的競爭和遊客需求的多樣化，單純依賴博彩業已難以滿足長遠發展的需要。因此，綜合休閒旅遊企業紛紛加大在非博彩元素上的投入，如文化旅遊、休閒娛樂、高端購物等，以吸引更多遊客，提升旅遊體驗。然而，在非博彩元素的發展過程中，休企為了要贏得市場博弈，積極參考競爭對手的做法，以致同質化問題逐漸顯現。不少休企在推出新項目時，往往缺乏創新和特色，導致遊客體驗雷同，難以形成持久的吸引力。例如差不多風格的餐飲體驗、差不多佈局的零售購物、差不多類型的演藝表演等。這種同質化不僅造成資源重復投入，更可能讓遊客產生審美疲勞，最終削弱澳門旅遊業的整體競爭力。為避免這一問題，休企需要更加注重差異化發展，挖掘和展示自身的獨特優勢和文化底蘊。
具體而言，休企可以從以下幾個方面入手：一是加強文化創新，將澳門豐富的歷史文化和現代元素相結合，打造具有地方特色的文化旅遊項目；二是提升服務質量，通過培訓員工、優化服務流程等方式，提升遊客的滿意度和忠誠度；三是加強品牌塑造，通過獨特的品牌形象和營銷策略，提升休企的知名度和美譽度。展望未來，站在“世界旅遊休閒中心”建設的重要時刻，澳門休企在非博彩元素上的差異化發展將成為推動澳門旅遊業轉型升級的關鍵。期望看到更多具有創新和特色的非博彩項目在澳門落地生根，為遊客帶來更加豐富多樣的旅遊體驗，同時也為澳門的可持續發展注入新的活力。
澳門創新發展研究會秘書長 余渭恒
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