本澳業界：非新鮮事且成效待觀察

海南省三亞市試水酒店住宿退訂新規，在非法定節假日期間，客房入住前七日以上，可無理由全額退訂。有旅客希望本澳推出類似酒店退訂規則，令行程安排彈性更大。但有本澳旅遊業者指出，海南推出上述政策是因地制宜，不能「生搬硬套」到澳門。有本澳旅遊業界人士指出，澳門酒店的退房政策是一直實行且持之有效，不應「生搬硬套」其他地方的政策。（旅遊局資料圖片）

海南3月8日發布《三亞市住宿業客房預訂退訂指導意見（試行）》提出，非法定節假日期間住宿業經營者、線上預定平台應遵循客房入住前七日以上，可無理由全額退款規則。法定節假日，即元旦、春節、清明節、勞動節、端午節、中秋節與國慶節期間，住宿業經營者、線上預定平台應遵循客房入住前15日以上，可無理由全額退款規則。

退訂新規試行期一年

指導意見自今年3月8日起試行，試行期一年，適用於三亞市行政區域內住宿業客房預訂、退訂及相關服務活動，僅針對線上預訂平台產生的直客散客訂單，不包含團隊、線下電話預定、旅行社渠道預定訂單。此外，特價房、促銷房不適用於無理由退訂範圍。

對於海南省三亞市試水酒店住宿退訂新規，澳門旅遊業議會會長胡景光接受本報訪問時表示，澳門現時沒有這樣的操作，相信澳門現時酒店入住率尚算理想，相關退房政策是一直實行且持之有效，不會因為其他城市推出新政策而有大變化。他指，海南推出相關政策是因地制宜，不能與澳門作比較，因為兩者本身的旅遊性質不同，不少旅客尤其是廣東的旅客來澳門是悠閒遊，「訂房會喺即興式，不會提前很多」，但前往海南旅遊的旅客很多時候在當地停留的時間會是比較長，旅遊計劃會預先安排，涉及提前訂房的情況，與澳門的「即興式訂房」有少許不同，但大型假期除外。他又補充指，雖然如此，業界還是會密切留意海南相關政策實施後的情況。

本澳業界：免費退房非新鮮事

再者，澳門鄰近的旅遊城市均沒有推出相關政策，這些政策是否有效？他相信需要視乎各地的旅遊市場而定。胡景光舉例稱，在珠海喜來登酒店的官方網站上訂一間客房，也有可以即日退房的政策，分別在於價格上，同一間的酒店房間，但有價格差距，「 600元是不能退房的，700元可以在限定時間內退房不扣錢」，而在澳門也有酒店是這種做法，形容這些並非新鮮事。

他續稱，現時很多人在OTA平台（線上旅行社）訂房，這是經旅行社處理，大部分均是沒有退房政策的，但是許多酒店的官方平台是有退房政策，只是價格有分別，一個是最低價格，可能沒得退房，另一個是較貴的價格，容許當日也能免費退房，選擇權交由客人自行決定。

現時酒店平均入住率約七八成海南省三亞市試水酒店住宿退訂新規，在非法定節假日期間，客房入住前七日以上，可無理由全額退訂。（新華社資料圖片）

另外，現時三月份沒有特別的假期被形容為旅遊淡季，胡景光表示，「淡季都唔係淡得好犀利，現時訪澳旅客的數量仍然有返咁上下，相信唔係太差」。他認為，現時的客量也不是太差，市面上能夠看見有一定數量的旅客在澳門遊玩，至於酒店入住率方面，他稱現時沒有具體數字，但相信具體平均入住率有大約七至八成，整體是樂觀看好澳門旅遊業的情況。