特區政府於2024年6月推出「智取易」智能文件櫃，方便居民、企業和社團在申請指定公共服務後，可於政府24小時自助服務中心的文件櫃取件，不受部門辦公時間限制。服務推出至今，「智取易」智能文件櫃使用量累計近萬次，有助提升市民領取政府文件的便捷度。為進一步完善配套，特區政府此前已將「智取易」服務延伸至橫琴深合區，昨（12）日起亦於三盞燈和二龍喉的自助服務中心設置智能文件櫃，實現本澳的政府24小時自助服務中心均提供取件服務。
隨著「一戶通」和「商社通」的服務項目不斷增加，現時不少公共服務已能全程網辦，市民亦可線上取得相應的電子證明，但考慮到部分市民對實體證明文件存在一定使用需求，特區政府透過推出「智取易」智能文件櫃，將線上線下服務流程融合，讓市民可靈活選擇取件地點和時間，以優化服務體驗和提高服務效率。
現階段，「智取易」適用於身份證明局所有身份證明範疇的證明書；法務局經櫃枱申請的登記證明，以及經「一戶通」線上申請的汽車、民事登記證明；市政署多種牌照准照、食品場所登記服務等，涵蓋居民、企業和社團常用的線上線下服務事項。
當局指，「智取易」智能文件櫃使用量累計近萬次。（資料圖片）
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