據統計局資料顯示，截至去（2024）年9至11月， 本澳批發及零售業就業人數為4.24萬人，較2023年同期減少4,000多人。零售行業不景氣，從業者流失，有業界人士認為是受到近期人民幣匯率走低，以及內地與澳門商品缺乏差異化所影響，建議企業需要思考尋找與內地有差異的產品，提升產品獨特性，吸引旅客來澳消費。
儘管去年訪澳旅客屢創新高，但零售業市況卻不及前年，而零售業從業者亦出現流失。 （林嘉欣攝）
本澳零售業行業出現萎縮，據統計暨普查局資 料 顯 示， 截 至 去（2024）年9至11月，本澳批發及零售業就業人數為4.24萬人，較前（2023）年同期減少4,000多人。此外，統計局資料又顯示，2024年首三季零售業銷售額按年下跌16.9%至534.8億元（澳門幣，下同），為2019年同期的九成五水平。第三季的零售業銷售額為165.9億元，與第二季修訂後的銷售額（161.9億元）比較上升2.5%；按年則下跌15.5%。
人民幣匯率走低影響較大
有商會建議本澳中小企要打造差異化商品，提升產品獨特性，方能吸引旅客來澳消費。 （林嘉欣攝）
澳門旅遊零售服務業總商會副理事長盧宏駿接受本報訪問時表示，現時澳門經濟正逐步復蘇，但中小企在聖誕假期和元旦假期出現「旺丁不旺財」的情況，認為是受近期人民幣匯率，以及內地與澳門商品缺乏差異化所影響。
近日，人民幣兌美元匯率跌至16個月來新低，盧宏駿指出，內地旅客來澳購物，人民幣匯率一定是第一問題，「人民幣匯率下跌，等於過嚟買嘢無咁著數」。而人民幣兌換匯率高的地方，例如泰國、日本等地則是更受內地旅客青睞。
港澳品牌吸引力出現下降
另一方面，他認為，現時國內與澳門的商品比較缺乏差異化，「啲旅客嚟到澳門，我又唔認同喺窮遊，因為去旅行一定喺有人洗得多，有人洗得少」，如果內地和澳門的產品差異化太接近，加上現在內地零售服裝品牌連鎖產品也不差，「眼見宜家珠海啲商場喺咁開，商場又靚，澳門除了博彩業綜合體的商場賣一些大型名牌，其他二至三線的品牌珠海也有的話，變相旅客來到澳門購買零售的意欲沒有以前那麼大，佢哋唔喺窮遊，一張演唱會門票要上千元甚至更高佢哋都買。」故此，產品的吸引力才是最重要的一環。又認為現時不單止是澳門，其實香港和澳門的品牌吸引力對於旅客來說開始沒有那麼大。
目前，澳門零售業面臨產品差異化問題影響比較大，「喺珠海、深圳、上海都買得到嘅嘢，做咩要咁遠嚟到澳門買，而宜家澳門各大商場及零售店舖全部都講緊打折，清貨，啲商場甚至喺買幾多錢就送返幾多錢的優惠券給消費者，希望消費者再次消費」，旅客減少購物消費，導致零售業行業出現萎縮。
差異化策略找到市場利基
盧宏駿認為，本澳企業需要思考如何在貨源方面找到與內地有差異的產品。他稱，有本澳製造眼鏡的零售商在近年開始轉型將產品的差異化提高，銷售情況出現好轉，例如製造一副高端眼鏡的售價8,000至10,000元，也會有捧場客，主要原因是數量不多，以及在其他地方購買不到。他又以自己的購物經歷舉例指，近期剛剛去完泰國旅遊，在當地購買到一些產品是港澳沒有出售的，是新款式還有八五折，因此會選擇購入。因此，他建議企業需要思考尋找與內地有差異的產品，提升產品獨特性，吸引旅客來澳消費。
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