過去幾十年裡，中國內地百貨商場如雨後春筍般興起，成為頗具市場活力與競爭力的零售業態。隨著時代變遷，曾經風光無限的百貨商場如今卻黯然失色。一邊是購物中心、便利店等實體商業多元業態帶來的衝擊，一邊是電商興起和消費習慣變化形成的挑戰，百貨商場生存空間被壓縮，但業者仍在努力求變，尋找生機。
隨著消費習慣轉變，內地百貨業面臨轉型危機。 （新華社圖片）
內地官媒《經濟日報》報道，儘管遭受衝擊，百貨行業求新的步伐從未止步。多業態復合、豐富品牌、優化環境、打造IP商業、強化數字化……以「內容+服務」為主線，傳統百貨順應市場需求變化，增加餐飲、休閒、娛樂等業態，通過「一站式消費」體驗，提高聚客能力，打開消費新場景，激發市場活力。
聯商網零售研究中心統計顯示，2023年全國範圍內有21家百貨商場停業閉店，2024年至少有10家宣布停業閉店，其中最「年輕」的天津市濱海新區伊勢丹運營11年；宣布拆除重建的上海六百和上海婦女用品商店分別成立於1952年和1956年，已運營幾十年；天津伊勢丹南京路店、廣州番禺友誼商場和上海匯聯商廈也都運營超過30年。
過去幾個月，百貨業經營業績不佳。同花順iFinD數據顯示，2024年上半年，百貨零售行業30家上市公司合計實現營業收入1,050.84億元（人民幣，下同），與上年同期相比下降5.03%；合計實現淨利潤42.19億元，同比下降36.19%。
跟不上消費習慣轉變
工信部信息通信經濟專家委員會委員盤和林表示，百貨行業表現低迷，一個重要原因是部分百貨公司轉型緩慢，沒有跟上消費者消費習慣的轉變。中國百貨商業協會秘書長楊青松認為，隨著並購重組案例逐漸增多，百貨行業集中程度或進一步加強。
業內分析指出，許多老百貨商場已運營十年以上，有的甚至達到幾十年，其裝修往往較為陳舊，業態也較為傳統，主要以銷售服裝、家用百貨等傳統商品為主。傳統經營模式已難以滿足當下新的消費需求。
推動百貨、購物中心等業態融合發展，實現商業模式的延展與創新，已成為行業共識。
多業態混合經營
今年6月，國家發展改革委等部門印發《關於打造消費新場景培育消費新增長點的措施》，提出推動購物消費多元融合發展。推動現有步行街設施改造和業態升級，積極發展智慧商圈，打造商旅文體融合的新型消費空間；探索社會閒置公共資源商業化運營，鼓勵經營困難的傳統百貨店、大型體育場館等改造為商業綜合體。
愈來愈多的傳統百貨企業開始探索多業態混合經營，通過構建多元消費場景，吸引帶動更多客流。楊青松表示，百貨業適應新變化、探索新路徑要重點關注三個方面，一是吸引年輕消費者，二是構建數字化，三是重視體驗活動。今年以來，行業在這三方面都有明顯提升。注重提升年輕消費者的體驗已成為行業共識，例如二次元商業、IP商業、策展型商業等都圍繞年輕消費群體需求展開；數字化則是企業轉型升級的必經之路，不論是企業降本增效還是構建全渠道銷售網絡，都離不開數字化手段的助力。此外，門店面積進一步擴大，服裝等零售類區域面積壓縮，提供互動體驗的空間增多，在吸引客流方面也能起到積極作用。
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