為推動澳琴民生融合發展，加快建設便利澳門居民生活就業的新家園，位於橫琴「澳門新街坊」的澳門政務24小時自助服務中心已於上（10）月底正式啟用，提供澳門特區政府12個部門近70項服務。立法議員、群力智庫副理事長梁鴻細提出，希望特區政府與橫琴政府能進一步協作，將服務範圍擴展至整個橫琴，並完善養老金等經濟援助福利措施的自助申請及查詢資訊，建立數據互通，為處於橫琴的本澳居民帶來更加便利的生活。
位於橫琴「澳門新街坊」的澳門政務24小時自助服務中心已於上（10）月底正式啟用，提供澳門特區政府12個部門近70項服務。 （林嘉欣攝）
澳門特區政府與深合區執委會攜手合作，在橫琴「澳門新街坊」推出澳門政務24小時自助服務中心，為區內生活的澳門居民提供澳門特區政府全面的政務服務，進一步提升居民跨境辦事的便捷度。
設多個政府部門自助服務機
身處橫琴的居民可透過視像與澳門政府部門的前枱接待人員聯通，遙距辦理各項政府手續。 （林嘉欣攝）
澳門政務24小時自助服務中心設有身份證明局、治安警察局、財政局等多個政府部門的各類自助服務機，以及智能文件櫃供澳門居民自助領取政府文件。此外，中心還設有「遙距服務櫃台」服務，方便澳門居民在橫琴透過視像遙距跨境辦事，澳門居民不論身在澳門或橫琴，均可辦理身份證明文件，也可選擇在澳門或橫琴的指定辦事處或服務中心領取文件。
遙距服務櫃台提供線上導辦
「遙距服務櫃台」服務具備身份認證、文件掃描、資料傳遞和電子簽署等功能，並可由部門接待人員提供一對一線上導辦服務，既保留傳統櫃枱服務的互動性，又方便居民無需返回澳門辦理手續。現階段適用於身份證明局、法務局、市政署和行政公職局常用的諮詢和申請服務，特區政府將持續擴展適用範圍，有序納入不同部門的服務專案。
澳門政務24小時自助服務中心是本澳首個在行政區域以外設置的政務服務中心。立法議員、群力智庫副理事長梁鴻細認為此舉措大大促進琴澳兩地的進一步交流融合，為本澳居民在深合區工作、學習和生活提供如身處澳門區域般的便利。該中心是中央與當局貫徹落實《橫琴粵澳深度合作區建設總體方案》中，推進公共服務和社會保障體系與澳門有序銜接，建設便利本澳居民生活及就業新空間的重要實踐和成果。
倡服務加快擴展至橫琴全域
早前「雙幣種收單」服務成功於「澳門新街坊」推出，措施允許商戶同時使用「境內收單」和「澳門收單」兩項服務，從而具備同時受理人民幣與澳門幣主流錢包的能力，大大推進深合區實現互聯互通的跨境金融業務一體化。故此，梁鴻細期望「雙幣種收單」及琴澳政務服務能加快推進擴展至整片橫琴地域，從而吸引更多本澳居民落戶深合區工作和生活，擴闊居民就業前景及生活視野。
另外，橫琴作為澳門居民生活與就業的新空間，截至今（2024）年6月底，已吸引超過1.6萬名本澳居民在橫琴定居。梁鴻細表示，希望當局與橫琴政府持續協作，完善對養老金等經濟援助福利措施的自助申請及查詢資訊，為生活在當地的本澳長者及弱勢家庭提供更便利的援助服務，減輕他們的生活壓力。
郵政服務仍有待推進
他又稱，早前收到「澳門新街坊」居民反映，現時郵政服務支援仍未如理想，期望琴澳兩地部門持續推進郵務的軟硬件建設，並配合數字經濟的發展，推動數據法立法工作。同時，他亦促當局應儘快完善琴澳的交通連接，持續優化琴澳車輛及隨車人員通關動線；嚴格執行澳門輕軌至橫琴線的定期檢測，優化琴澳立體化交通網絡，進一步達至澳門與橫琴的設施全方位互聯互通，助力本澳更好融入國家發展大局。
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