旅遊局：首階段巡查536次

旅遊局於上周五（16日）舉辦「星級旅遊服務認可計劃」中期檢討分享會，向接受本年度評審的餐飲界別及旅行社界別的商戶講解已完成的首階段巡查情況。

自本年6月中，「星級旅遊服務認可計劃」按照既定機制、模式和評審準則，為餐飲界別及旅行社界別合資格接受評審的新申請或再次競逐獎項的商戶，進行包括四次「神秘顧客服務評核」和一次「服務管理體系審核」的全方位服務評審，以及為去年獲獎的商戶，按監督機制進行兩次「神秘顧客服務評核」的續獎評審。本年度合資格接受評審的商戶數量合共372家。

因應本年度餐飲界別和旅行社界別的評審已完成了首階段暗訪巡查，旅遊局舉辦是次中期檢討分享會，向參與接受評審的業界講解和檢視首階段巡查所見的商戶整體表現，以協助商戶可及時優化可改善之處。

首階段順利完成相應次數神秘顧客巡查的商戶有366間商戶，涉及合共536次巡查，隨後旅遊局將安排評審工作的技術支援單位，開始第二階段的神秘顧客巡查工作。

「星級旅遊服務認可計劃」中期檢討分享會。 （旅遊局圖片）