倡消委會正本清源加大保障消費者權益
02/08/2024
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倡消委會正本清源加大保障消費者權益

物價通脹,固然是居民面臨的最直接和最現實的問題之一,故近年來居民要求政府部門監督市場、平抑物價的聲音此起彼落,而澳門消委會亦積極回應,包括建立街市價格資訊、「物價情報站」、「物價一覽通」,甚至發起「超市價格龍虎榜」等行動,鼓勵市民貨比三家,精打細算,普遍市民對其效果反應兩極。

事實上,消委會近年來雖積極履行監察市場價格職責,嚴防物價抬扛。然而,筆者多次提出,物價通脹並非監督問題,而是經濟問題,既涉及人力、運輸等多重因素令成本上漲、涉及金錢貶值令購買力下降,亦可能涉及供需求問題。澳門作為高度依賴進口的自由市場,上至油品下至食品,自然容易受到外圍因素而令到物價上漲,故此有政治人物一直高呼要求政府平抑物價,亦只能夠作為一種動聽的口號。

但面對物價上漲,政府並非無可作為,既然是經濟問題,自然要需要透過經濟政策調整,例如透過利率或稅務政策進行調整、透過行政手段直接津貼或者干預價格,而更直接的措施,則莫過於善用政府對社會財富分配功能,透過加快檢討最低工資、退稅、普惠性的刺激消費措施、調升退休及福利保障等手段,有助於提升市民收入,舒緩基層家庭的生活壓力。

而另一方面,消委會作出的一連串物價對比計劃和作為,無可厚非,既可令到市場價格資訊更加透明化,亦是本身關於消費資訊權的法定職責所在,但社會有意見認為消委會應該將更多精力,正確地投入於確保市場公平運作、保障消費者權益的作為之上。隨着科技進步,網上購物越趨方便,入口貨品種類廣泛,各類不良銷售手法、假冒或劣質產品令消費者防不勝防。舉例近日網上就湧現大量以低價出售奢侈品的網購廣告,治安部門亦迅速向公眾作出呼籲警惕,減低市民受騙機會,而消委會其實也應該積極應對以履行資訊權職責。故社會更期望消委會能夠貼近鄰近地區機構的角色,加大人手和職能,以擴大檢驗市場產品的範圍,加快處理更多消費者爭議問題或仲裁,盡可能地為市民提供方便,減少市民最終需要透過法院維權的成本。筆者期望有關部門正本清源,履行應有角色,以更實際的作為切實維護市場公平透明運作,保障消費者的健康 經濟民生議事亭及安全。

澳門經濟民生聯盟副主席、立法議員 羅彩燕

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