隨著網絡科技及移動支付日益便利，愈來愈多人選擇透過外賣點餐及購物。但近日，有入駐外賣平台的商家透過不同渠道反映稱，外賣平台收取商家較高額佣金，若加上入場費、配送費、廣告費、優惠促銷活動等，實際需要支付給平台的成本可高達三至四成，大大壓縮商家的利潤，甚至「蝕住做」。
民众建澳聯盟副理事長陳冰冰指出：由於目前本澳外賣市場尚無法律法規監管，導致商家在餐飲鏈條中話語權較小，面對市民日益增長的外賣需求，外賣是中小企擴寬銷售渠道的重要方式之一，商戶更幾乎沒有選擇不入駐平台的餘地。她促當局持續關注本澳中小企的經營壓力，在自由和公平競爭的市場環境取得平衡，加強與外賣平台溝通協商研究降低佣金費用，立法監管外賣平台，制訂行業運營標準及平台結算周期，減輕中小企的營運負擔，避免最後成本轉嫁給消費者，加重市民生活壓力。此外，她建議政府推出新媒體推廣資助項目供有需要的商戶申請，幫助中小企推廣，更好引客入區。
陳冰冰指，相較內地，本澳目前沒有任何法律法規直接監管外賣平台，外賣平台在餐飲生態鏈的話語權過高，甚至幾家外賣平台出現「跟風」現象，在定價及規則上形成「默契」，平台方想加價就加價，商戶只能被動接受。本澳作為自由市場，雖無法直接監管商業行為，但對於平台方的服務、條約公平性、規定最長結算周期等，可研究立法監管，從而保障中小企權益，規範外賣市場的公平、公開競爭及健康發展。
民众建澳聯盟副理事長陳冰冰建議當局研究立法監管外賣平台，規範外賣市場的公平、公開競爭及健康發展。 （資料圖片）
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