微軟回應：整合中國零售渠道

微軟回應關閉內地所有線下授權門店消息時指，公司對中國市場進行銷售渠道整合。 （美聯社圖片）

2020年受到疫情影響，微軟就曾宣布，永久關閉其在全球的線下零售商店。 （網絡圖片）

內地媒體引述市場消息指出，7月1日起，微軟將關閉全國所有線下授權門店，僅保留官網商城與京東旗艦店。對此，微軟發言人表示，微軟不斷評估其零售策略以滿足客戶不斷變化的需求，公司已決定對中國市場的零售渠道進行整合。客戶仍可通過零售合作夥伴和Microsoft.com獲取微軟全面的消費類產品和服務。

綜合《每日經濟新聞》及《第一財經》報道，位於北京、遼寧等地的多家微軟授權專賣店，有一些門店已在過去半個月內關門。深圳寶能太古城店一位工作人員表示，「（門店）應該就這幾天要被關了，但售後問題不用擔心，它是品牌方（微軟）做的」。在回應是否深圳所有微軟授權門店都要被關時，該工作人員表示：「應該是，（我們）收到的消息是。」

大連拓金街邊店工作人員則說：「6月30日就撤店了。」而微軟專賣店北京新中關購物中心店工作人員表示，大概半個月前已經接到閉店通知，該門市已經閉店。至於網上店鋪，淘寶平台「微軟中國官方旗艦店」客服表示，「目前店鋪沒有收到閉店相關通知。」

目前，微軟官方商城網站上「查找店鋪」的服務地址顯示，微軟在國內的門店多為Xbox零售體驗店、順電微軟體驗專區、微軟授權服務中心以及官方售後維修點，店名為「微軟授權店」的僅有20多家。據了解，微軟線下授權門店主要銷售的產品，是微軟旗下的Surface系列筆記型電腦和Xbox遊戲機。

微軟或對Surface銷售進行戰略調整

北京某線下授權店員工介紹，近年來門店客流並不大，也不是很賺錢。此外，外界有觀點認為，微軟此舉是該公司正在全球範圍內對Surface銷售進行「戰略調整」，且國內消費者對Surface的認可度一直在降低。具體來看，內地線下授權門店將全部關閉，官方售後維修點依然保留。而這據稱也是許多消費者到線下門市詢問Pro 11、Laptop 7等微軟AI PC產品時，但門店卻「沒有樣機」的原因。

實際上，這並不是微軟首次對線下門店進行大規模調整。在2020年，受到疫情影響，微軟就曾表示將永久關閉其在全球的線下零售商店，把零售業務重心轉移到Microsoft.com線上商店，只會保留倫敦、紐約、悉尼和華盛頓雷德蒙德總部的實體店，並改為「微軟體驗中心」。當時，微軟在內地市場沒有直營門店，但是有460家授權店、體驗專區等。