港零售業陷「水深火熱」

香港零售業界反映，近日遊客及本地市場的零售表現極不理想，生意對比去年錄雙位數跌幅。 （香港電台圖片）

香港零售管理協會主席謝邱安儀形容，香港零售業「水深火熱」。 （香港電台圖片）

「2024香港零售高峰會」昨（12）日舉行，香港零售管理協會主席謝邱安儀表示，近日遊客及本地市場的零售表現極不理想，形容為「水深火熱」，本地市場因港人北上及外遊情況持續，生意對比去年錄雙位數跌幅，她又見到旅客來港時並未帶上行李箱，認為目前旅客來港主要以觀光為主，購物並非主要來港旅遊目的。

謝邱安儀續稱，不少港人北上消費、外遊，而旅客現時以「食、玩」為主，購物並非主要目的，導致近日零售市場市道較差，本地市場的生意較去年下跌，跌幅更達雙位數，形容市場處於「水深火熱」之中。她又提到，剛過去的端午節雖有內地旅客來港，但不算是長假期，反而港人會外遊，市況與普通周末並無太大分別。

團體籲加強跨業界合作

謝邱安儀又指，本地市場或旅客在銷售習慣和旅遊模式上出現翻天覆地的變化，業界必須跳出固有思維，包括要加強跨業界合作，將「食、玩、買、住」多方面元素互相配合，發揮協同效應。她又認為，零售企業要善用科技，包括大數據、人工智能等，了解顧客的喜好及消費習慣，為不同的目標客群度身訂造推廣計劃。

另外，對於港府宣布在七一回歸紀念日推出消費優惠，謝邱安儀指暑假來臨，協會推出第二屆「香港開心購物節」，希望透過購物節吸引更多本地市場和遊客消費，參與商涵蓋酒店和旅遊，相信可鼓勵香港市民留港消費，又指活動涵蓋不同業界參與，包括酒店及旅遊等行業，期望提升旅客在暑假來港旅遊的興趣。

丘應樺：必須加快電子轉型

香港商務及經濟發展局局長丘應樺在同一場合上表示，香港零售業正面對不同挑戰，包括旅客及市民的消費模式和喜好有所變化，需要不斷創新及調整營運策略，以保持競爭優勢。他認為，零售企業必須加快電子轉型及升級步伐，充分利用線上線下相結合的無縫營銷模式，讓消費者擁有更好的購物體驗。

同時，他亦指政府已推出一系列吸引人才的措施，包括「高才通」、「補充勞工優化計劃」等，有助滿足零售業各方面人才資源的需求。他呼籲零售業界響應「好客之道」運動，持續提升服務品質，從而維持香港「好客之都」的美譽。