四成受訪者促增醫療項目

澳門工會聯合總會與工人醫療所共同展開了「2024年澳門工人醫療所服務需求調查」，旨在深入瞭解澳門居民對工人醫療所的服務需求。此次調查自本年一月至三月展開，透過實體問卷及網絡問卷等方式，共收集有效問卷五百三十三份。

調查結果顯示，超過六成二的受訪者認為工人醫療所提供的門診服務已足夠滿足需求，但仍有接近四成居民未能滿足。對於新增醫療服務項目的期望，受訪者普遍認為應首要考慮新增皮膚科，其次是心理治療/情緒支援，同時藥物諮詢和健康諮詢也廣受關注。此外，對醫療設施的優化方面，受訪者希望更新醫療設備以確保其先進性和效率，增加醫療設備的種類以滿足更廣泛的需求，並優化基礎公共設施，以提供更舒適、更安全的就診環境。

進一步的調查發現，在就診流程中需要改進的環節方面，「等候時間」、「掛號」和「接待」位列前三。對於「等候時間」的改進，超過六成五的受訪者表達了期望，而三成二的受訪者選擇了「掛號」，一成八的受訪者則選擇了「接待」。

為此，工人醫療所分析報告內容後，針對社區的需求進行相應的改進，將研究逐步增加醫療資源，擴展醫療服務供給，以為有需要的居民都能夠獲得優質的醫療服務。這將包括擴建或改造現有的診所，增設相應的專科科室，並提升設施設備水準，以滿足不同層次的醫療需求。同時，也要致力於優化就診流程，縮短等候時間，改善掛號程式，提升接待品質，從而提高整體就醫體驗。

「2024年澳門工人醫療所服務需求調查」顯示，近四成居民希望工人醫療增加醫療服務項目。 （主辦方提供圖片）