工商團體冀加強跨部門協作

「商社通」首階段計劃提供涉及27個部門約70項服務，由行政公職局及市政署負責統籌。（特約記者郭曉悅攝）

澳門工商聯會會長何敬麟期待政府各部門加強溝通協作，進一步實現便民利政的目標。（資料圖片）

行政長官賀一誠在《2024年財政年度施政報告》中提出，特區政府將進一步深化電子政務，建立和優化各項電子服務平台。其中，「商社通」預計於明年第一季推出，首階段計劃提供約70項服務。有工商團體認為，「商社通」這類一站式服務平台可減省辦理手續的時間，繼而減輕中小微企、社團的運營負擔，但期待政府各部門有更高效的合作協調，從而進一步提高行政效率，強化政府高效、實幹的施政形象。【特約記者郭曉悅報道】

特區政府持續推動政務電子化，解決線下服務冗複的手續問題。而現有的電子平台「一戶通」定位，是公共服務的統一電子平台，以提供市民個人化公共服務為主，當中涉及企業和社團的電子化服務並不多。因此，特區政府早前宣布，將於明（2024）年第一季推出「商社通」電子平台，逐步將公共部門同企業和社團有關的服務及流程電子化。

當局透露，「商社通」首階段計劃提供涉及27個部門約70項服務，並將採授權制，方便公司、社團運作。值得一提的是，「商社通」擬設置飲食牌照一站式審批平台，平台推出新的電子申請及聯合審批平台。平台由政府多部門聯動合作，透過重整跨部門業務流程和簡化程序，結合數據聯通和跨部門聯合審批，以「打破壁壘，便商利企」為目標，平台設四大功能版塊，包括一站式服務、一件事服務集成、准照續期綜合平台、政府資訊統合，相關電子申請及聯合審批平台將於2024年推出。

多部門同步權限聯合審批

新平台由行政公職局及市政署負責統籌，工務、消防等七個部門、三間專營公司、金管局協調全澳的保險公司，將於平台上聯合處理和審批，申請者提交線上申請，涉及的部門將同步收到申請資料，按權限聯合審批和回覆。

在增進公眾對於企業和社團申請進度的了解和透明度方面，「商社通」整合多方面的資源，相信可以透過平台，提供即時更新和公開的申請進度信息，公眾或能在平台隨時查詢個案申請進展情況。並在提供申請過程中的相關文件和資訊，讓公眾可以查閱相關資料，增進對申請過程的了解。

一站式申請平台省時又省力

澳門工商聯會會長何敬麟接受本報訪問時表示，一站式服務的平台設立，將多個服務整合，讓企業和社團只需進一步提交資料和處理事項，而不需要在不同部門之間來回奔波。這樣的整合性服務可以節省時間和精力，節省人力資源，在店舖拓展業務時亦毋須用較長時間申請，大大提高申請的效率。

他認為，這個功能版塊可以將相關聯的事項集成在一個申請中，方便企業和社團一次性提交多個相關聯的文件和資料。這樣的集成性服務可以減少重複的工作，提高工作效率和申請的便利性。此外，准照續期綜合平台，為企業和社團的許可證和牌照的提供續期服務，讓申請者在平台上直接進行續期操作，無需再次提交冗長的申請表和文件。

至於政府不同部門之間的聯合處理和審批機制，何敬麟期待能看到更高效和協調的工作方式，聯合處理和審批機制的成功實施，需要不同部門之間的密切合作和良好的溝通，以確保申請者能夠順利地通過審批流程。他指出，現時政府電子政務不斷完善，社會大眾亦處於摸索和適應期，相信隨著系統逐步成熟和完善，電子政務系統進一步實現便民利政的目標。