「滴滴出行」癱瘓近12小時，平台損失恐高達四億人民幣。（網絡圖片）
有司機收入餘額竟顯示693億，滴滴對此闢謠稱是「P圖」。（網絡圖片）
內地最大網約車平台、號稱擁有近五億用戶的「滴滴出行」，周一（27日）晚起出現大規模故障，北京、上海等多個城市用戶在社交平台反映無法叫車，司機則無法接單，或找不到客戶所在地，各項服務直到周二（28日）上午才恢復正常。據統計，滴滴此次全面功能癱瘓持續了近12小時，估計平台損失逾千萬訂單量和超過四億（人民幣，下同）的交易額。
綜合北京新聞廣播、封面新聞等媒體報道，周一晚間10時起，陸續有網友反映使用「滴滴出行」叫車時，發現App無法正常運作、地圖無法顯示。有部分乘客雖然成功叫車，卻發現自己和司機的距離竟然超過1,000公里。司機們也抱怨，無法正常開啟「接單頁面、定位不準確、司機個人評價頁面、地圖、設定」，等同無法出車，即使接到訂單，定位系統也不準備，不一定能找到顧客。不少司機崩潰直喊「這晚班上不了，還不如直接回家睡覺」。「滴滴崩了」等相關話題，隨即登上微博熱搜。
對此，「滴滴出行」緊急回應稱，「由於系統故障，今天晚上滴滴App服務出現異常，經技術同學緊急修復，目前正陸續恢復中」。至周二上午7時半，「滴滴出行」再度致歉，表示網約車服務已經恢復正常，旗下共享單車「滴滴青桔」等服務還在陸續修復中，所有可開鎖或未關鎖的青桔車輛均可免費騎行。
滴滴闢謠司機收入超690億：P圖
然而，至上午9時半許，仍有乘客反映無法用該平台叫車。有媒體引述該平台網約車司機報道，截至上午10時半，司機端的後台系統仍然處於崩潰狀態。在此狀態下，司機的今日口碑值、接單數量等數據都顯示為「0」，還有司機的後台收入餘額竟顯示693億元。對此，「滴滴出行」闢謠稱，「是很明顯的P圖。」
據報道，此次「滴滴出行」全面功能癱瘓持續了接近12小時，也是近年來該平台癱瘓時間最長的一次。據市場分析師估計，這次平台故障恐讓滴滴損失過千萬的訂單量和超四億交易額。
下載APP