消委會早前進行本澳中餐廳有關附加費收取的問卷調查,發現近90份有效問卷中,全部都有向消費者收取不同名目的附加費用,當中以收取10%至15%服務最普遍,佔回收問卷接近九成的比例,其次有八成與五成以上有收茶水、飲料開瓶的費用。
調查顯示,約兩成受訪中餐廳會在節假日法定勞工假期增收10%至20%附加費,但都會將有關附加費的資訊標示於食肆當眼處。
至於收取醬芥、小食等食品與紙巾費用的規定,不同食肆有不同做法。其中一間中餐廳表示不會讓消費者有選擇的做法,即使消費者表示不需要這類服務,食肆仍會向消費者收費。
消委會建議,食肆應將食品的售價與服務費用清楚標示在場所與餐牌內,尤其一些非恆常的收費,或食物、服務費有調價時,除依法向相關部門通報外,亦必需向消費者多加說明。
消委會表示,近三年每年平均接獲約有25宗消費者對中餐廳收取茶芥、節假日等附加服務費,以及最低消費等的投訴個案。