打造琴澳多元融合發展服務平台

橫琴粵澳深度合作區政務服務中心本月11日正式啟用。（林嘉欣攝）

中心設置澳門服務專窗、澳門政務自助服務機、澳門旅遊形象展示區等。（林嘉欣攝）

為貫徹落實《橫琴粵澳深度合作區建設總體方案》及國務院辦公廳關於深化推進政務服務「一網、一門、一次」改革的部署要求，促進琴澳民生深度融合，2023年9月11日，橫琴粵澳深度合作區政務服務中心（以下簡稱中心）正式啟用，打造符合澳門與橫琴多元融合發展的全新政務服務平台，全面推動合作區政務服務運作標準化、服務供給規範化、跨境辦事便利化。

該中心總面積1.2萬平方米，共設置六大功能區，分別為行政及公共服務區、諮詢服務區、休閒等候區、自助網辦區、隱私洽談區、24小時自助服務區；設置156個服務窗口，可辦理20個部門998項政務服務事項，涵蓋商事登記及相關許可、商標事務、外商投資業務、印章刻製服務、城市規劃及建設事務、稅務服務、消防安檢業務等涉企業服務，以及公安戶政、出入境、不動產登記、社會保險、公證服務、住房公積金、人才服務、教育文化、社會保障、衛生健康、民政事務、法律服務、氣象防雷以及供水、供冷供熱、郵政速遞、電視寬頻等涉民生業務。中心的啟用，解決了以往綜合服務中心、稅務分廳、公安分廳、口岸業務分廳分散辦事的困擾，實現行政服務的全面集成，最大限度減少企業和群眾辦事跑動次數。

澳政務服務延至服務中心

為加速打造便利澳門居民生活就業的新空間，推動琴澳多元融合發展，促進兩地在經濟、民生、文化、旅遊等領域的互聯互通，中心積極推動澳門政務服務延伸至橫琴，逐步實現澳門居民在橫琴辦理各項澳門政務服務。目前，澳門身分證明局政務自助服務機（「澳證易」）、澳門財政局自助服務機已成為首批進駐中心的澳門政務自助服務設備。

透過澳門身分證明局政務自助服務機（「澳證易」），澳門居民可在合作區申請辦理澳門旅行證件續約（包括澳門特別行政區護照、澳門特別行政區旅行證及澳門居民往來香港特別行政區旅遊證）、個人資料證明書、親屬關係證明書及刑事紀錄證明書等政務事項。

透過澳門財政局自助服務機，澳門居民可在合作區申請查詢職業稅資料、所得補充稅B組M/1收益申報書申報狀態、定期稅單繳納狀況（營業稅、所得補充稅、房屋稅、職業稅及地租）、銀行帳戶登記紀錄，機動車輛稅稅務價格、房屋評定價值，辦理更改稅務通訊資料，遞交沒有員工的職業稅M3/M4名表等稅務事項。

設澳門服務專窗

此外，為及時解決澳門居民在中心使用自助服務機辦理業務中可能出現的查詢，合作區商事服務局在中心設置澳門服務專窗，為澳門居民提供業務諮詢及協助領證服務，並協調澳門政府有關本署提供遠距技術支援，實現澳門居民無需跨境往返即可在合作區辦結相關政務事項，所辦理事項及服務與在澳門申辦無異。琴澳雙方透過網路專線連接及安防技術支援等方式加強自助機資訊安全保護，全面保障澳門居民個人隱私及資料安全。

澳門旅遊形象展示區助推廣

同時，為促進內地居民對澳門社會文化的了解，合作區商事服務局與澳門旅遊局在中心設置澳門旅遊形象展示區，透過圖文、影片、實物、互動等方式，全方位展示澳門旅遊、文化、美食、文創、體育、娛樂等多元化資訊及特色。未來展示區將定期更新展示內容，緊貼澳門節慶活動及旅遊訊息，呈現「旅遊+文創」、「旅遊+運動」、「旅遊+大健康」、「旅遊+會展」等不同的主題內涵，持續推廣澳門旅遊形象，並為辦事群眾提供輕鬆舒適的等待環境，改善群眾辦事體驗。

中心設置澳門服務專窗、澳門政務自助服務機、澳門旅遊形象展示區是琴澳兩地政府部門加強政務服務合作的又一創新舉措，將為澳門居民在合作區學習、就業、創業、生活提供更便利的條件，對推動合作區深度對接澳門行政及公共服務，促進琴澳一體化發展，營造趨同澳門的宜居宜業生活環境產生積極深遠的影響。

下一步，中心將繼續探索琴澳政務服務合作新路徑，逐步深化琴澳政務服務體系對接，建立琴澳政務服務學習交流、融合創新、連動發力的新模式，打造琴澳多元融合發展且獨具合作區特色的政務服務全新體驗。

深合區政務服務能力提升

橫琴粵澳深度合作區商事服務局表示，中心的正式啟用，標誌著合作區政務服務能力和水平不斷提升，全面展現合作區粵澳融合的新氣象、新服務、新體驗、新標桿，進一步推動琴澳政務服務高效銜接，並以澳門元素融入和政務服務延伸為契機，打造法治化、國際化、便利化的一流營商環境，助力琴澳一體化高品質發展。