將數字技術廣泛應用於政府管理服務，推動政府數字化、智慧化運行，是提升特區政府治理能力，提高公共行政效率的重要手段。近年，本澳電子政務的發展，取得了一定成效。居民和商戶可以通過電子方式進行職業稅申報、繳納稅單、申請專利、註冊商標、飲食和廣告牌照續期、申請補習中心准照等。
政府曾表示，「將以打造便民便商的公共服務環境為重點，繼續推進公共行政改革」。
在便民方面，特區政府近期在「一戶通」中，增設「電子身份」，方便市民辦理服務時確認身份，措施值得肯定。然而，有居民表示，在電子政務方面，例如辦理駕駛證續期手續等，其效率和便利性仍有較大的提升空間。本人建議政府持續對各類數字化公共服務進行成效評估，廣泛深入收集居民和行業營業者的使用體驗和意見反饋方面，不斷優化相關服務。
在便商方面，本人認為，建設「數字政府」是國家的大政方針。建設數字政府的目的之一，在於為企業營造更高效率的營商環境，實現社會經濟更高質量的發展。政府曾於今年1月表示，將優先針對市政署20多項行政准照申請和續期，作出流程梳理及簡化，並透過開發全新的「商事服務平台」，更集中及快捷地提供相關服務。本人促請加快「商事服務平台」建設，並對中小企採用數字化服務進行更好的宣傳。此外，本人建議政府加強與行業的聯繫，從「用家需求」出發，打造更多便商的電子化公共服務。
最好，本人期望政府進一步深化公共行政改革，優化各部門職能配置，加強跨部門信息互聯互通，提升「數字政府」建設成效。
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