亞洲綜合度假休閒產業博覽會暨亞洲國際娛樂展 2023正在威尼斯人金光會展舉行，今日的亞洲國際娛樂研討會探討「從高端客戶過渡到大眾和非博彩客戶：颠簸還是平順？」，邀請博彩研究所所長馮家超博士、《Macau Business》社長馬天龍以及耀豪國際發展公司主席Niall Murrey作為嘉賓作主題探討。
馮家超表示，博企較關心博彩及非博彩元素、人力資源、交通、政府功能等議題，認為這是好事，證明這盤生意已經上了軌道，恢復到高速發展的狀態，因此現時正面對一些如交通等老舊問題，亦面對博彩與非博彩如何協調發展等新問題。他提出要增加澳門的競爭力，澳門在與周邊國家競爭的過程中，澳門自2001年開始開放賭牌，營運20多年已經帶入亞洲進入綜合度假村的年代，「人冇我有，我係有先嘅，依家係人有我優」，規模、硬軟件設施，澳門是有底氣的，是領先亞洲的。博彩業作為澳門經濟的支柱產業，是不能停止的，還會發展一段很長的時間，大家難以尋覓一個地方的博彩產業如本澳一樣大，因此本澳不單要居安思危，還要引領整個行業更加高質量發展。
至於博彩娛樂產業如何高質量發展，馮家超從三個方面介紹。一是本澳過去投資3,000多億建設硬件設施，即使其他地方追趕也需時；另一方面便是軟件，特區政府提出營運商投放更多資源發展非博彩元素，增加不同類型的顧客；第三是人力資源，隨著各大酒店（客房）重開及推出招聘，人力資源需求基本能滿足，當局亦推出「人才引進法」，認為頂層及基層人力資源均有政策，但中間如非博彩的行政人員、工程師等澳門缺乏的中層，他們未必符合人才引進的要件，因此希望政府與營運商有更多溝通，提高本澳競爭力。
談及賭收，他稱現在日均賭收約5億、月均150至155億之間，認為這個數字在復常後是正常的，引述其他地區復常的恢復速度約六成，以月均150億的數據計算，今年賭收約1,800億，對比疫情前的2940億元，已經超過六成，符合市場數據。他直言，旅遊承載力在疫情三年打了折扣，其次是通關問題，目前通關仍未（完全）恢復正常，坦言並非顧客不來澳，「唔係啲客唔見咗，唔係啲客離開地球」，是受到外圍的不可抗力因素而影響恢復速度，並稱這是正常常態，對本澳恢復速度感到滿意。
本澳早前修改博彩法，貴賓廳受到影響，會否導致中場受影響，馮家超認為，目前中場已經恢復至八成，甚至個別月份日子恢復至百分之一百的狀體，即中場恢復能力已經超出了市場恢復的一般速度，他相信中場明年會超越2019年的狀態。他又稱，中場發展需要更多酒店客房、發財巴等的非博彩元素，這會額外增加中場需求，目前本澳有4.7萬間客房，對比2019年增加20至25%，有理由相信中場市場會相應增加20至25%，若做好便利通關增加即日來回旅客，料中場市場升幅或高於25%的升幅潛力。
此外，研討會上也就酒店客房數量、交通、外僱以及橫琴等議題展開討論，Niall Murrey及馬天龍均認為本澳需提高交通承載力，馬天龍認為澳門國際機場乘客吞吐量較少，相信擴建機場後會有所提升，Niall Murrey則認為需要增加廉航及直航班次，同時需要解決的士不足的情況，希望引入Uber、滴滴等叫車服務。（編輯：李燊）
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