博彩員工冀政府及博企「多行一步」

賭場安保工作任務重、範圍廣，有保安業界人士建議博企將部份安保服務外判，令人手調配更靈活外及集中維持賭場秩序。(受訪者提供圖片)

資深博彩從業員、澳門博彩力量理事長李玉波希望政府及博企加強培訓，提升博彩從業員應對突發事件的能力。（簡東拿攝）

澳門保安、清潔服務業商會副會長的盛世保安公司負責人龍海安認為，賭場打鬥案發生後遲遲未能制止或因人手不足。（簡東拿攝）

暑假旅遊旺季將至，澳門博彩業有望迎來新一輪熾熱市況，但「五一」假期發生的賭場打鬥事件依然餘波未了，多人鬥毆混戰長達十分鐘的短片仍舊在各大網絡平台瘋傳，令澳門旅遊城市形象大受影響。當局除嚴懲涉案人士及加強警力部署外，未見有進一步行動。有博彩業團體建議政府及博企加強合作培訓，提升員工應對突發事件的能力。亦有保安業人士接受本報採訪，詳細剖析打鬥案發生後遲遲未能制止的原因。【特約記者簡東拿報道】

身兼澳門保安、清潔服務業商會副會長的盛世保安公司負責人龍海安接受本報訪問時表示，現場消息指打鬥事件發生十多分鐘後，才有更多保安人員到場處理將事態控制住，別說是普通市民和遊客，就連保安業界都覺得此事的處理效率難以接受。

他續稱，以涉事的博企為例，現時約有300至400名保安（包含外僱和本地僱員），但需要分派到博企屬下不同場館和賭場。至於事發的賭場方面，一般以每八小時一更的三更制安排保安人手，由於事發時為凌晨時分，加上休息、請假等因素，相信案發時段約有30至40名保安人手。

龍海安補充指，「五一」來澳旅客量激增，以及當時進入賭場的人數大增，相信亦超出有關方面的預料，加上事發時為凌晨時段，亦不排除正巧遇上凌晨的保安交更時段，因此從打鬥片段中所見保安人數不多，不足以即時分開打鬥雙方的十多名人士，相信亦有關係。

保安人手或不足以涵蓋整個賭場

龍海安透露，三年疫情期間，包括保安在內的部分博企外僱人手受到調整，現時雖已「復常」，但要一時三刻來補充回原有人手非易事，需要重新申請、聘請及培訓等。此外，「貴賓廳」事件後，不少被裁的本地僱員返回原來博企，當中有部分轉職到保安等不同部門，但為數不少是較年長人士，龍海安直言，「你想班叔叔、阿姨去制止班孔武有力賭客打交冇乜可能」。

至於過去賭場聘請的不少東南亞裔人士，如曾在尼泊爾等地接受軍訓的保安，除身形強壯外亦有一定經驗，但由於保安工作需涵蓋整個賭場酒店內的包括商場部份，現時「精銳部隊」多被調配到維持商場秩序，包括應付如盜竊事件及協助警方等。龍世安稱，過往有經驗的賭場保安在賭客準備衝突或鬧事前，已懂得察言觀色，「試想像下，有個大隻南亞保安企你身後，你都唔會咁輕舉妄動啦！」。

建議集中人手維持賭場秩序

龍海安又稱，賭場保安現時除日常工作外，亦要巡查及應付包括賭場及商場內的扒仔、換錢黨甚至懷疑賣淫人士等，根本難以兼顧，他建議博企將部份保安服務外判本地保安公司，除令人手調配更靈活外，亦可集中人手維持賭場內秩序。

資深博彩從業員、澳門博彩力量理事長李玉波受訪時表示，十多年前荷官已有相關指引，一定是人身安全放在第一位，即使賭客發生爭吵也不需要勸交，交由駐場主任、經理或保安處理便可。當人身安全受到威脅時，如前方發現危險物品或小型爆炸等，連蓋上（封閉）珠盤的時間也沒有，要即時躲進枱底。他又稱，保護員工自身安全方面，過去賭桌部和保安部也有相關指引 ，如「山火理論」，賭客多人發生衝突時，就如一個平原起火，短時間內無法救熄，在場保安只能分隔開群眾，避免更多人加入參與打鬥。

冀增設演習培訓提升應對能力

李玉波又表示，這單全澳門人都知道的新聞發生後，暫未見有新保安指引。他稱站在「打工仔」角度，當然希望政府及博企能有更多合作和培訓，他建議「當局可以做多少少」，即使指示也好，小型演習也好，加強賭場員工的安全意識。無論賭場任何部門，包括飲食、清潔等部門亦可參與，加強他們應對突發事件的有關方面知識。