全球「最敬業」員工調查:

日本意大利墊底 美國第一
20/06/2023
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日本意大利墊底 美國第一
日本意大利墊底 美國第一

「員工敬業度」越高,表示員工更主動投入工作,從而影響企業業績、生產效率和離職率等指標。(美聯社資料圖片)

報告發現全球在職人士的工作壓力越來越大,對工作投入程度普遍下降。(美聯社資料圖片)

日本員工傳統給人的印象,都以「敬業」著稱,美國員工則是重視個人與家庭,追求生活與工作平衡。然而,國際知名調研機構蓋洛普6月13日發布的《2023年全球工作場所狀況報告》,顯示2022年在145個國家或地區中,美國企業員工最敬業,日本與意大利員工最不敬業。

報告顯示,從表現出「對工作的熱情」和「對職場熱愛」的員工比例而言,日本2022年僅為5%,在受調查的145個國家與地區中與南歐國家意大利「員工敬業度」並列最低;敬業前三名國家分別為美國、印度與巴西。

其中美國受訪者中有34%自認敬業,在發達國家名列第一。倘以受訪145個國家或地區的職工計算,自稱敬業員工最多的是西非國家馬里,為47%。「員工敬業度」是工作價值的主要指標。該數字越高,表示員工更主動地投入工作。這項數據將影響企業業績、生產效率和離職率等指標,因此受到投資人高度關注。

蓋洛普指出,員工敬業度在2020疫情期間下降,之後再次上升,達到創新高的23%。代表更多員工發現自己的工作有意義,並感受到與工作團隊、經理和雇主的聯繫加深。這對全球生產力和 GDP 增長而言是好消息。蓋洛普估計,低敬業度導致全球經濟損失約90,000億美元,相當於全球GDP的9%。

美國逾半員工不滿現職

報告也發現,全球在職人士的工作壓力越來越大,對工作投入程度普遍下降,美國也無法獨善其身,不少員工已習慣在家工作,也抗拒公司強迫他們返回辦公室,57%的人表示是時候尋找新工作。

蓋洛普這次單在美國便訪問了60,000名在職人士,發現員工投入程度連續第二年下降,半數員工表示不滿現狀,只會用最低限度的精力完成任務,也反感資方漠視員工需求,導致薪水過低、工作時間過長、彼此之間互不信任等。

員工最關心不是薪酬?

撰寫報告的蓋洛普首席職場科學家哈特(Jim Harter)表示,僱主與員工的關係正在變得疏離,員工若感到僱主不願支援其工作的話,投入程度自然下降,另覓選擇的意願也越來越強。

在全球方面,蓋洛普發現各國員工壓力創下歷史新高,44%人表示「壓力很大」,51%表示正積極尋找新工作。

當被問到改善職場環境的要素時,大多數人居然不是最關注薪酬福利,而是希望工作更有自主權、能有明確目標,以及工作貢獻獲得肯定。

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