內地家樂福再收緊購物卡使用限制

有網民拍下家樂福超市內幾乎空無一人的畫面。（網絡圖片）

2019年內地連鎖超市家樂福遭蘇寧收購後，在疫情衝擊下嚴重虧損，去年全國關閉至少四分之一門店，剩餘仍在經營的門店則收緊會員卡餘額的使用限制，不少內地民眾反映，許多家樂福超市裡面貨架空蕩蕩，整個超市僅有約四、五名員工上班，十多條收銀櫃檯只有一人值守。

內地媒體「財新」報道，6月起，全國範圍內多家家樂福門店進一步收窄會員儲值卡的使用限制，僅能使用卡內部分餘額。部分顧客趕來門店消耗卡內餘額，但場內大量貨架空置，已處於大面積斷貨狀態。

在北京六家家樂福超市內已掛出告示，即日起使用購物卡結賬時可用額度為總金額的20%，其餘金額需要用其他支付方式另行支付。部分門店儲值卡不可用於小家電產品。

大量顧客要求退還卡內餘額

有店員稱，會員卡餘額購物政策在最近幾個月不斷收窄，「之前是40%，再之前是每個手機號能用500元卡內餘額。」另一名店員稱，6月1日上班後查閱郵件才發現總部通知要求設置20%的用卡限制，「據說全國會員儲值卡總額在七億元左右。」

報道稱，家樂福限制會員卡消費後，大量顧客要求退還卡內餘額。對此，目前家樂福給出的解決方案是讓會員留下手機號，等待通知。部分會員儲值餘額在幾百元到近萬元不等，過去兩天有多名北京地區顧客報警，店員陪同處理。

許多民眾急於消耗手中的會員卡餘額，一名顧客表示，在上個月限購500元政策下消化掉1,000元餘額後，還剩700多塊錢，但這次來並不願意自付80%的錢購物，並且現場已經「沒有能買的東西了」。

也有人跑了很多家門店，買了好多桶洗衣液和牛奶，終於把卡中1,500元餘額用完。據稱超市外也有「黃牛」收卡，餘額1,000元收200元，因為已經不可能買到5,000元的東西。

財新訪問超市供應商表示，一開始只是少部分供應商因為家樂福拖款而停止供貨，但後來有大品牌也斷供後，供應商信心大受影響，紛紛主動撤出。

蘇寧收購以來門店數量腰斬

家樂福為法國零售集團，創立於1959年，於1995年進入中國市場。至2019年6月，蘇寧國際以48億元收購家樂福中國80%股權。但自蘇寧收購以來，家樂福從全國210家門店，縮減到今年3月僅剩下114家。

2023年一季度，蘇寧實現營收158.59億元，同比減少18.14%；歸母淨虧損1.01億元，同比虧損收窄90.22%。公司在財報中表示，家樂福業務受持續的輿情影響，流動性不足，商品有效庫存快速下降，一季度營業收入同比下降66%、利潤虧損，對公司整體收入、利潤帶來較大影響。

對此，蘇寧提出三點措施：修復穩定供應鏈，提高有效庫存水平；聚焦核心優勢城市開展店面經營，快速關閉虧損店面；加快與電器業態融合經營，加快社區生活業態招商等。（編輯部）