博彩監察協調局昨日公布，今年首季賭收有346.42 億元，已恢復至疫情前同期的45%，其中，中場賭收更恢復至疫情前同期的67%。有分析指，倘餘下時間保持這一水平，全年賭收有望恢復至2019 年的五成、即接近1,500 億元，但關鍵是要人資到位。
有博彩業者直言，雖然復活節人流理想，但由於賭場酒店人資不足，特別是房務部人資短缺，嚴重影響酒店客房供應及整體服務質量，直接影響引客、留客能力，拖慢賭收復蘇進程。有博企酒店數千客房因人資不足未能釋出市場銷售；有賭場酒店因房務部員工不足，「執房」進度緩慢，延至傍晚6時才可交房予住客； 有博企調動過剩的莊荷輪流到各個部門工作，服務質量下跌。
展望「五 · 一」黃金周，作為內地復常後的首個長假期，航線配套、旅客出遊準備、心理預期等條件，較春節黃金周更為完備，料有大批內地旅客趁假期出境旅遊，澳門博彩業必然受惠。政府部門要汲取復活節假期的教訓及經驗，提前做好配套準備工作； 酒店也要加快招聘人手，迎接下一波旅客高峰。
當然，要填補人資空缺並非易事，有酒店業人士反映，本地居民甚少會加入酒店房務部工作，即使有本地員工加入，多是「騎牛搵馬」心態，人資流動快、欠缺穩定性，影響服務質量。從事旅遊、餐飲等服務性行業的中小企人士亦表示，因薪酬福利要求、工種與大型企業存在差距，本澳居民未必首選中小企，常出現「有人見工但請不到人」的情況。而坊間則充斥著市民反映找不到工作，長期處於失業的問題。建議相關政府部門進一步細緻職業配對，並且讓各年齡層的本澳居民更清晰旅遊、酒店、餐飲等服務業崗位之間的差異性。
另外，隨著旅遊業復蘇及國際旅客增多，業界對高質導遊需求，尤其是通識外語導遊的需求明顯增加，然而願意投考導遊並且選擇入行的青年不多。期望相關部門加強青年對導遊行業的了解、包括宣傳導遊專業形象和前景，吸引待業青年人加入，更好提升未來本澳整體旅遊服務質素。
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