打擊劣質團整頓旅業風氣

立法會昨日召開全體會，多位議員呼籲政府打擊劣質團整頓旅業風氣，促旅遊業健康發展。 （郭善如攝）

李靜儀建議政府投放資源為僱員或有意入行者提供多方面的培訓實踐機會，加強美食之都和世界旅遊休閒中心的品牌形象。（郭善如攝）

自疫措開放後，本澳旅遊業迎來復蘇，來澳旅客日益增多，如非法導遊、劣質團等隨之再現，同時在疫情期間有不少行業人才流失，旅遊業出現人資短缺問題，不少立法議員昨（29）日在立法會全體大會上呼籲政府積極培養人才促進綜合旅遊業發展，並打擊劣質團整頓旅業風氣，保本澳旅遊業健康發展。【本報記者郭善如報道】

議員李靜儀表示，在關注旅客數量和經濟收益的同時，更需要提升旅遊業質量，本澳旅遊業發展面對眾多問題，包括旅客來源仍較為單一、逗留天數較少、基建和配套不足、旅遊元素需要更多元，一些違法或不規則的行為重現影響旅遊業形象等，社會期望當局積極落實《澳門旅遊業發展總體規劃》。她並促請政府加快完善本澳基礎設施和道路建設、優化城市交通規劃和公共交通的安排。政府應協調業界確保做好整體團客分流，積極前瞻做好本澳各旅遊區的交通規劃及規管，減少其對居民及交通的影響。

李靜儀又認為政府需重視旅遊人才培養，疫下不少具經驗和能力的旅遊和服務業僱員因停工或被解僱而無奈轉行，在經濟復蘇過程中，政府必須支持業界留住和吸納本地人才，並因應開拓不同客源市場的需要，投放資源為僱員或有意入行者提供語言、廚藝、服務質量、導賞技巧等多方面的培訓實踐機會，加強美食之都和世界旅遊休閒中心的品牌形象。

打擊劣質團、零負團費

零價團、低價團或強逼旅客購物等問題屢見不鮮，李靜儀促請當局加強打擊違規不法行為，包括與其他地區協作完善旅遊市場的監管，更要加快推進包括旅遊社業務及導遊職業法的修法工作，強化當局的執法力度和成效。

議員林宇滔則表示，疫前劣質團、零負團費問題早已長期困擾本澳，有旅行社將貨就價，安排團客到接待能力不足的低價民生餐廳用餐，食物質素差且輪候時間長，嚴重影響本澳的旅遊形象。

他强調，實現旅遊業真正的升級轉型和可持續健康發展，當局必須在本澳旅客量重上高峰前，盡快完善本澳旅遊業的規管措施及配套安排，遏止業內不良行為，特別是要通過政策措施減少「平價團」，更要與內地部門聯合打擊「零負團費」，做好旅客、尤其團客分流管理，確保旅客有良好的旅遊體驗之餘。

促修法滿足發展需要

議員馬耀鋒表示，為確保旅遊產品的高質量發展及整頓行業風氣，香港政府特意修訂《旅行社條例》，嚴厲打擊「零負團費」及將強逼購物刑事化，有關法例亦成功推動業界進行產品優化，反觀本澳規管法例從2004年沿用至今，內容及監管力度未必能適應產業發展，亦有意見指出非法導遊等問題取證執罰存在困難，建議特區政府加快跟進《旅行社業務及導遊職業法》法案的修法工作，為相關產品及服務提供符合城市發展需要的法律基礎。