當局近年來大力推動電子政務，特別是通過採用電子化方式逐步取代舊有的紙質方式傳遞文件和辦理手續，令居民直觀感受到電子政務帶來的便利。然而，目前居民在收取政府掛號信等方面，仍有進一步電子化的空間。
現時對於由政府部門發出的掛號信，市民在收到紙質的掛號郵件通知書之後，須帶同身份證在辦公時間親身到指定郵局才能領取，較為不便。有居民反映，由於掛號信在取得前無法得知信函的性質是否迫切，信函內容是否十分重要，為了穩妥起見，居民往往只能抽時間赴郵局取信。與此同時，紙質掛號信通知書的收取亦存在失漏的風險。
近期有居民進一步向本人反映，由部分政府部門發出的掛號信並未寫明收件人姓名，而僅以住宅單位的地址作為收件人信息，因此居民不得不前往物業登記局取得「查屋紙」，然後再到指定的郵局領取掛號信。居民認為，上述程序需要耗費大量的時間和體力，對於行動不便的長者更是難上加難，因此期望當局應考慮在掛號信上直接列明業主姓名，並可由居民選擇以紙質或電子方式收取。本人期望當局通過加強跨部門信息共享和電子化等方式，解決上述困難。
此外，本人建議當局檢視目前各個公共部門仍沿用紙質掛號信的必要性，並考慮允許居民選擇通過「一戶通」等安全的電子形式，查收由政府發出的掛號信等信函和資訊。
此外，電子簽名是郵政服務電子化的重要技術手段，而當局去年曾表示，正就粵港澳大灣區電子簽名的互認工作商討細節。本人促當局加快推進上述工作並向社會介紹進展情況。
直選立法會議員鄭安庭
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